1st & 2nd Line Support Engineer

Functiekenmerken: Contract: Voltijds Salaris: €2.400 – €2.900 p.m. Firmawagen: Ja Profiel: 1 – 3 jaar ervaring in IT Support / Helpdesk Regio: Zwijndrecht Taalkennis: Perfect Engels en Nederlands óf Frans On-site/thuis: On-siteOver de FunctieHeb jij al enkele jaren ervaring als IT Support Engineer en ben je klaar voor een rol waarin je écht eigenaarschap neemt over de servicedesk met jouw team? Voor onze partner in Zwijndrecht zoeken we een hands-on Support Engineer die samen met een Senior IT collega verantwoordelijk is voor het dagelijkse IT-supportbeheer.In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor alle interne IT-gerelateerde vragen. Je werkt volledig on-site, krijgt verantwoordelijkheid over de servicedesk en zorgt dat eindgebruikers snel en professioneel geholpen worden. Naast dagelijkse ondersteuning werk je ook aan documentatie en kennisdeling binnen het team.Jouw Taken & VerantwoordelijkhedenUser-, computer- en securitybeheer in Active Directory.Userbeheer in Office 365 (o.a. licenties, mailboxen, MFA).Basis ondersteuning rond SharePoint, OneDrive en Teams.Back-up en restore van userdata via VEEAM.Installeren, opvolgen en onderhouden van hardware (laptops, desktops, monitors, randapparatuur).Troubleshooting van Windows 11 en relevante applicaties, voornamelijk op Dell hardware.Opvolgen, registreren en afhandelen van meldingen en incidenten via de servicedesk.Documenteren van procedures, instructies en best practices.Duidelijke communicatie naar eindgebruikers en proactieve opvolging van tickets.Jouw Profiel1 – 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie (IT Support / Helpdesk).Degelijke technische kennis van hardware, Windows en Office.Opleiding in een IT-richting of gelijkwaardige kennis door praktijkervaring.Klantgericht, communicatief en oplossingsgericht ingesteld.Je spreekt vlot Engels en je spreekt of Nederlands of Frans.Teamspeler die het fijn vindt om volledig on-site te werken.