250702901 - PLANEJADOR DE ATENDIMENTO SERVICOS I - CANAA DOS CARAJAS - S11D

DescriçãoEstamos em busca de um profissional para atuar na gestão e programação de atendimentos técnicos, garantindo que todas as etapas – do orçamento à execução – sejam realizadas com excelência e dentro dos prazos acordados com nossos clientes.Planejar e programar serviços técnicos, verificando disponibilidade de equipe, ferramentas, peças e demais recursos.Emitir requisições, pedidos e organizar logística de visitas, viagens e hospedagens dos técnicos.Elaborar boletins de medição e relatórios comparativos entre orçamento inicial e execução, para controle e faturamento.Enviar orçamentos via sistema e acompanhar aprovações junto à equipe comercial.Monitorar retorno de peças substituídas em garantia ou REMAN para viabilizar o faturamento.Acompanhar contratos de manutenção preventiva, garantindo execução dentro dos prazos estabelecidos.Operacionalizar programas de serviços e tecnologia, visando a melhor experiência do cliente.Priorizar atendimentos e planejar recursos no sistema conforme demanda.Emitir notas fiscais de envio e retorno de materiais para terceiros.Atender clientes por diversos canais, realizando levantamento prévio das demandas.Verificar conformidade dos serviços recebidos com a proposta comercial.Registrar entrada de NFs, validar documentos e configurar faturamento das OS.Revisar demandas internas e automatizadas, convertendo em OS e orçamentos coerentes.Sanar dúvidas dos clientes, revisar orçamentos e acompanhar disponibilidade de recursos.Validar dados técnicos (horímetro, SMCS Code) antes do faturamento de contratos.Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em áreas correlatas: Administração, Logística, Engenharia ou afins).Experiência com programação de serviços, atendimento ao cliente e controle de ordens de serviço.Conhecimento em sistemas de gestão (ERP, CRM, etc.).Habilidade com Excel e ferramentas de planejamento.Boa comunicação, organização e foco em resultados.RequisitosRequisitos obrigatórios: INGLES TÉCNICO DOMÍNIO DOS PRODUTOS CATERPILLAR MICROINFORMÁTICA (WINDOWS E AFINS) LIDERANÇA INSPIRADORA NEGOCIAÇÃO COMUNICAÇÃO DINAMISMO EMPRESARIALBenefíciosSalário compatível com o mercadoParticipação nos Lucros ou ResultadosVale-transporte ou FretadoVale-refeição ou Refeitório no LocalAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaCesta de NatalPrograma de treinamentosConvênio com empresas parceirasGinástica laboral