Account Coordinator Team Lead

Account Coordinator Team LeadBen jij een geboren leider met een passie voor klantgerichtheid en supply chain? Lees dan zeker even verder om te kijken of deze job binnen INEOS Aromatics te Geel jou op het lijf geschreven is. Wie weet maak je binnenkort deel uit van ons Commerciële Team. Als Account Coordinator Team Lead ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en leid je een team van Account Coordinators. Samen zorgen jullie voor een vlekkeloze order-to-cash flow. Je werkt nauw samen met Sales, Supply Chain, Transport en Finance om onze klanten een eersteklas service te bieden.Jouw verantwoordelijkhedenJe geeft leiding aan een team van 3 Account Coordinators. Je begeleidt hen in hun dagelijkse werkzaamheden waar nodig, coacht hen en helpt hen verder te groeien in hun job. Je zorgt voor een positieve werksfeer en weet je team steeds te motiveren.Je beheert het volledige order-to-cash proces voor onze klanten, inclusief klantbeheer, supervisie van facturen, maandafsluiting, opvolging van openstaande vorderingen tot escalatie van betalingsafwijkingen. Je adviseert zowel intern als extern wat betreft douane- en accijnsformaliteiten en fungeert als contactpersoon voor de autoriteiten op vlak van export- en oorsprongdocumentatie. Je werkt samen met interne en externe stakeholders om leveringen zo correct en tijdig mogelijk uit te voeren. Je zorgt dat de processen en workflows binnen je team zo optimaal mogelijk verlopen, en doet hiertoe ook de nodige verbetervoorstellen en documenteert deze.Je zorgt voor een klantgerichte aanpak bij elke interactie, analyseert signalen uit klantcontacten, volgt klachten op en escaleert waar nodig om de best mogelijke service te bieden.Je rapporteert in deze rol aan onze Supply Chain & Customer Service Manager. Jouw profielJe bent in het bezit van een Bachelor/Master diploma of gelijkwaardig door ervaring. Je kijkt terug op minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in een B2B omgeving, en weet hoe je een team motiveert en inspireert. Je bent organisatorisch en analytisch sterk onderlegd en legt moeiteloos contacten binnen onze eigen organisatie en met onze klanten en logistieke leveranciers. Je bezit over een sterke kennis van douaneformaliteiten.Je bent hands-on en stressbestendig en haalt energie uit een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Je denkt niet in problemen, maar ziet uitdagingen als kansen om oplossingsgericht te werken.Je bent vertrouwd met SAP, Excel en andere Microsoft Office toepassingen. Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van een extra Europese taal is een pluspunt. Over INEOS Aromatics EuropeINEOS Aromatics Europe maakt deel uit van de wereldwijde INEOS Aromatics business met vestigingen in China, Indonesië, de VS en België. Wij produceren paraxyleen (PX) en gezuiverd tereftaalzuur (PTA), essentiële bouwstenen voor consumentenproducten zoals textiel, verpakkingen en bouwmaterialen.