Account Executive

Deskripsi PekerjaanPosisi: Account OfficerLokasi: Kota BogorJenis Pekerjaan: Penuh WaktuRingkasan PeranSebagai Account Officer, Anda akan menjadi garda terdepan kantor hukum dalam menjalin dan memelihara hubungan dengan klien. Peran ini sangat penting untuk pertumbuhan kantor hukum, menggabungkan keahlian dalam pengembangan bisnis, manajemen administrasi klien, dan layanan klien yang unggul. Anda akan menjadi jembatan antara klien dan kantor hukum, memastikan proses berjalan lancar dari awal hingga akhir serta menjamin kepuasan klien.Tanggung Jawab Utama1. Akuisisi dan Pengembangan KlienSecara aktif mencari dan mengidentifikasi calon klien potensial melalui berbagai saluran (networking, acara industri, rujukan, dan sebagainya).Membangun dan memelihara pipeline prospek bisnis yang kuat.Melakukan presentasi dan penjelasan awal mengenai layanan hukum yang ditawarkan kepada calon klien.Menyiapkan proposal penawaran jasa hukum dan kontrak retainer untuk klien baru.Bekerja sama dengan tim profesional untuk memastikan layanan yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan calon klien.2. Manajemen Proses Administrasi KlienMengelola proses onboarding klien baru, termasuk pengumpulan dokumen awal, informasi kasus, dan kelengkapan administrasi lainnya.Menjadi narahubung utama bagi klien untuk pertanyaan nonhukum, seperti status administrasi, penagihan (billing), dan jadwal pertemuan.Berkoordinasi secara internal dengan tim profesional untuk memastikan semua dokumen dan persyaratan klien terpenuhi tepat waktu.Memantau alur berkas dan memastikan klien mendapatkan pembaruan (update) secara berkala mengenai progres administratif kasus mereka.3. Manajemen Hubungan KlienMembangun dan menjaga hubungan profesional yang kuat dan positif dengan seluruh klien.Secara proaktif berkomunikasi dengan klien untuk memastikan kepuasan mereka terhadap layanan yang diberikan.Menangani keluhan atau masukan dari klien dengan cepat dan efektif, serta berkoordinasi dengan pihak terkait untuk mencari solusi.Mengidentifikasi peluang untuk menawarkan layanan hukum tambahan (cross-selling) kepada klien yang sudah ada.Memastikan pengalaman klien (client's experience) berjalan dengan mulus dan memuaskan dari awal hingga akhir kerja sama.KualifikasiPendidikan minimal S1, diutamakan dari jurusan hukum, manajemen, bisnis, komunikasi, atau bidang terkait.Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang sales, business development, client relationship, atau account management. Pengalaman di industri jasa profesional (kantor hukum, konsultan, akuntan) akan menjadi nilai tambah yang signifikan.Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, dan negosiasi yang luar biasa.Sangat terorganisir, berorientasi pada detail, dan mampu mengelola beberapa tugas sekaligus.Proaktif, berorientasi pada target, dan memiliki motivasi diri yang tinggi.Mampu membangun hubungan interpersonal dengan baik dan memiliki empati yang tinggi terhadap kebutuhan klien.Mahir menggunakan aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).Pengalaman menggunakan sistem CRM adalah nilai plus.