Account Manager

En Nisum somos Success Builders: más de 2.000 profesionales que construimos éxito a través de la tecnología en 7 países, especializándonos en consultoría digital, desarrollo con IA y soluciones a medida para empresas líderes globales. Acompañamos a cada cliente con un enfoque consultivo que va más allá del código: entendemos contextos, anticipamos desafíos y generamos impacto real.En Nisum serás parte de una cultura inclusiva y multicultural donde invertimos en tu desarrollo técnico con certificaciones constantes, valoramos tu conocimiento en tech talks y cuidamos tu bienestar con beneficios integrales que marcan la diferencia. Únete a nosotros y potencia tu talento mientras transformas organizaciones y comunidades.Estamos en busca de una persona enfocada en la gestión de relaciones con clientes, que pueda comprender sus desafíos, anticipar necesidades y detectar nuevas oportunidades de colaboración. Tu misión será asegurar la satisfacción, continuidad y expansión de las cuentas asignadas, trabajando en conjunto con equipos técnicos.¿Qué desafíos te esperan en este rol?Fortalecer la relación con clientes estratégicos, asegurando calidad y continuidad del servicio.Detectar oportunidades de mejora, crecimiento o nuevos proyectos dentro de las cuentas existentes.Ser un enlace entre el cliente y los equipos internos para garantizar una experiencia fluida y de alto valor.Administrar las cuentas asignadas, asegurando una comunicación constante y efectiva.Analizar el desempeño de las soluciones entregadas e identificar nuevas oportunidades.Presentar reportes y métricas de las cuentas a la dirección comercial.Aportar en la definición de estrategias de fidelización y expansión.Para Tener Éxito En Este Rol Esperamos Que Cumplas Con Los Siguientes Criterios y Cuentes Con Los Siguientes Conocimientos y ExperienciaDebes residir en Chile, idealmente Santiago.Experiencia en gestión de cuentas, customer success o roles comerciales dentro de empresas tecnológicas.Capacidad para comprender procesos técnicos y traducirlos en propuestas de negocio.Habilidades interpersonales, empatía y orientación al cliente.Experiencia trabajando con metodologías ágiles o proyectos digitales.Inglés intermedio o avanzado (deseable).¿Qué te ofrecemos?Pertenecer a una empresa internacional y multicultural que apoya la diversidad.Formar parte de proyectos internacionales con presencia en Norteamérica, Pakistán, India y Latam.Entorno de trabajo con amplia experiencia en trabajo remoto y distribuido, usando metodologías ágiles.Cultura de constante aprendizaje y desarrollo en tecnologías actuales.Ambiente agradable y colaborativo, con foco en el trabajo en equipo.Acceso a plataformas de aprendizaje, certificaciones Google Cloud, Databricks, Tech Talks, etc.Formar parte de diversas iniciativas y participación continua en actividades internas y externas de innovación, hackathon, tecnología, agilidad, charlas, webinars, bienestar y cultura con posibilidades no solo de participar sino de ser expositor.Además, al residir en Chile accederás a los beneficios correspondientes a nuestro centro.Nisum es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y estamos orgullosos de nuestros esfuerzos continuos para promover la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.