Addetto/a Customer Care

Azienda operante nella distribuzione di tecnologie per l’efficientamento energetico ricerca una risorsa da inserire come Addetto/a Customer Care.Attività:Rispondere alle richieste dei clienti riguardo ai servizi di consulenza per l’efficientamento energetico, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e le soluzioni offerteOffrire consulenze telefoniche o via email per aiutare i clienti a risolvere dubbi o problematiche legate al consumo energetico e alle soluzioni proposte dall’aziendaOrganizzare gli appuntamenti per sopralluoghi o consulenze in loco, coordinando le agende e mantenendo un flusso regolare di comunicazione con i clientiPreparazione e gestione della documentazione relativa alle pratiche dei clienti (contratti, preventivi, richieste tecniche), archiviazione e aggiornamento dei sistemi interniMonitorare lo stato delle richieste e assicurarsi che tutte le attività siano completate entro i tempi stabiliti, garantendo una comunicazione continua con i clienti.Requisiti richiesti:Capacità di instaurare e mantenere relazioni positive con i clienti, ascoltando attivamente le loro necessitàCapacità di lavorare in modo proattivo, orientato al raggiungimento degli obiettivi aziendali e alla soddisfazione del clienteAttitudine al lavoro preciso e ben organizzatoOttime doti comunicativeInteresse e/o esperienza nel settore dell’efficientamento energetico o una predisposizione a imparare i principi base delle soluzioni energetiche per offrire un supporto migliore ai clientiBuona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook), capacità di utilizzare software gestionali e di archiviazione documenti.Offerta:Contratto a tempo determinato, full time (con possibilità di proroga o assunzione definitiva)Opportunità di formazione retribuita continua nel settore dell’efficienza energetica.