Administrativo/a de Operaciones & Customer Service

Programa Mia es una marca de psicología especializada en vínculos, relaciones, heridas de apego y trauma, pionera en programas con metodología propia en formato online.Estamos buscando Administrativo/a de Operaciones & Customer Service en plantilla con contrato laboral a jornada completa.RESPONSABILIDADES:Customer ServiceResponder consultas generales de usuarios y clientes.Mantener la base de datos de clientes y usuarios ordenada y hacer seguimiento de los temas pendientes.Registrar y filtrar incidencias, derivando las complejas al equipo de Customer Success.Atender el teléfono de manera esporádica, cuando sea necesario.OperacionesEjecutar y coordinar tareas operativas diarias.Mantener actualizado el CRM y otras herramientas internas.Controlar calendarios y flujos de trabajo.Dar soporte a distintos equipos en gestiones internas.Gestionar pequeñas necesidades del día a día que faciliten el funcionamiento del equipo.Administración y soporte contable básicoControl de pagos de clientes.Registrar todos los gastos de la cuenta bancaria y reflejarlos en el programa de contabilidad.Recopilar y archivar facturas para enviarlas a la asesoría contable.Realizar pagos a freelancers y empleados siguiendo los procedimientos establecidos.Recopilar nóminas mensuales y mantenerlas en el programa de contabilidad.REQUISITOS:Experiencia previa en administración, operaciones y customer service.Nivel muy alto de organización y atención al detalle.Excelencia en comunicación oral y escrita.Hábil con la tecnología.Dominio de herramientas digitales es un requisito indispensable. Dominar exactamente las que usamos nosotros es un plus (Active Campaign, Google Sheets, Holded, Monday CRM, Clickup, Stripe, Zoom, Typeform, etc).Conocimientos básicos de contabilidad operativa es un plus.Proactividad, responsabilidad y autonomía.Capacidad para priorizar y aprender rápido nuevas herramientas.BENEFICIOS:Contrato laboral jornada completa.Trabajo 100% online.Capacidad de crecimiento dentro de la marca.25 días laborables de vacaciones + el día de tu cumpleaños.Formar parte de un equipo en una marca pionera de psicoterapia online especialista en la sanación de heridas relacionales y de apego.Puedes conocernos más en:Web: programamia.com | institutomia.comInstagram: @programamia | @mia.instituto