Administrativo/a de Soporte al Cliente

En Afianza Asesores, firma especializada en servicios fiscales, laborales, contables y jurídicos, buscamos incorporar un/a Administrativo/a de Soporte al Cliente para nuestro Departamento de cliente.Tu misión será apoyar a los responsables y al área de negocio en la gestión integral del ciclo de vida del cliente, garantizando una atención excelente y un manejo riguroso de la información.Si eres una persona organizada, orientada al cliente y te sientes cómodo/a gestionando tareas simultáneas en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte!Funciones principales:Gestionar las tareas relacionadas con el ciclo de vida del cliente: altas, modificaciones, bajas y documentación asociada.Mantener y actualizar los datos en el CRM (HubSpot) asegurando su calidad.Coordinar las solicitudes de baja de servicio, realizando análisis de causas.Registrar y gestionar incidencias en herramientas de ticketing (idealmente Jira) y coordinar su resolución.Monitorizar e interpretar los índices de satisfacción del cliente (NPS, CSAT, etc.).Dar soporte en tareas administrativas: consultas, solicitudes, facturación y gestión documental.Manejar información en las herramientas corporativas y realizar informes del área.Colaborar con los responsables de los distintos NOA y con el equipo de negocio.Requisitos:Formación mínima: FP Grado Superior en Comercio, Empresa, Administración o similar. (Se valorará FP de Grado Medio con experiencia sólida).3 años en departamentos de servicio o atención al cliente.Acostumbrado/a a gestionar alto volumen de tareas simultáneas.Manejo de Office (nivel usuario).Experiencia con herramientas de ticketing (ideal Jira).Inglés B2.Valorable:Conocimientos de argot fiscal, contable, laboral o administrativo-legal.Experiencia en asesorías o despachos profesionales.Manejo de CRM (HubSpot u otros).Desde nuestro plan Afianza Saludable podrás disfrutar de:- Servicio de Nutrición- Sorteos de entradas para Basket y Fútbol,-Retribución Flexible.¡Te estamos esperando! Arranca tu historia en Afianza...