Administrativo de cobros

1.     Información del cargo: Nombre: Auxiliar de cobranzaÁrea: CobranzaSupervisión directa: Jefe de proyectos y servicios Tipo de contrato: 2 meses plazo fijo, luego de evaluación se renueva por 4 meses y luego pasa a indefinido Otros Beneficios: ·      Modalidad hibrida ·      Ticket de Restaurant mensual·      Seguro complementario Caja Los Andes·      Aguinaldo fiestas patrias y fin de año2.     Funciones principales del cargo: •      Realizar gestión de cobranza vía correo electrónico y vía telefónica•      Revisar y responder a cada requerimiento, duda o consulta efectuada por algún cliente (interno o externo)•      Revisión de información/respaldos de pagos enviados por parte de los deudores al correo de cobranza, así como revisión de portal de proveedores de empresas que disponen de esas herramientas•      Brindar apoyo a los usuarios internos y externos por dudas de la plataforma Sigge, capacitaciones (plataforma Sigge, portal de pagos, portal de disconformidades)•      Descarga y procesamiento de cartolas bancarias (caso clientes puntuales)•      Participación en reuniones mensuales con clientes•      Apoyo a otras actividades del área 3.     Perfil del cargo: •      Técnico medio en contabilidad o administración.•      Conocimientos básicos sobre procesos de cobranza, facturación y atención al cliente•      Experiencia en área de cobranza y atención al cliente 4.     Habilidades y competencias Para el desarrollo del cargo se requiere una persona con alto nivel de compromiso, organizada y estructurada, con orientación al cliente, adaptabilidad, análisis de problema, redacción y ortografía.La adaptabilidad a un trabajo remoto con clientes y compañeros de trabajo sin importar la ubicación física.El negocio de Neozet y plataforma SIGGE es tan específico que no se requiere experiencia sino la capacidad de querer aprender rápidamente con sus compañeros y en respuestas a clientes.Se necesita capacidad analítica para resolver consultas o problemas recurrentes del servicio  5.     Manejo de herramientas tecnológicas •      Buen manejo del correo electrónico y herramientas relacionadas (Calendario, GDrive y similares)•      Excel nivel intermedio•      Word nivel intermedio•      Portales de facturación electrónica (Facturación.cl, Nubox, Acepta, Defontana, otro deseable)•      Portales ERP y/o administración (SAP, Defontana, Softland, otro deseable)