Administrativo Delivery

G&N Brands, el holding gastronómico más grande de Chile está en búsqueda de un/a Administrativo/a Delivery, quien tendrá la principal misión de asegurar el correcto funcionamiento operativo y de servicio de las tiendas, garantizando la excelencia en la atención al cliente, la conexión y desempeño óptimo de los canales de Delivery (PedidosYa, UberEats, Rappi).Funciones PrincipalesSupervisar y apoyar los procedimientos de operación y servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares corporativos.Garantizar la buena operación diaria de los locales asignados, resolviendo incidencias y asegurando continuidad del servicio.Monitorear y gestionar el correcto funcionamiento en plataformas de delivery (PedidosYa, UberEats, Rappi). Revisar catálogos digitales, productos agotados y comandas de Delivery.Analizar indicadores operativos (vendor late, fail rate, tiempos de cocina y entrega), identificando oportunidades de mejora.Coordinar acciones con las áreas de operaciones, delivery, omnicanalidad y soporte TI para asegurar una gestión integrada.Recopilar y analizar evaluaciones de clientes y agregadores, implementando mejoras en la experiencia de servicio.Visitar tiendas para detectar oportunidades y generar planes de acción con los jefes operativos.Elaborar reportes de desempeño y resultados operativos, presentando información semanal y mensual a la jefatura.Capacitar al personal en procedimientos y estándares de servicio.Requisitos Técnico o profesional en Administración, Ingeniería en Ejecución, Logística o carrera afín. Pueden postular estudiantes de último año cuya carga académica les permita cumplir con los turnos, este requisito es excluyente por razones de asegurar la continuidad operacional, horarios no serán adaptados.Experiencia mínima de 2 años cargos operativos o 1 año en cargo de asistente de turno.Deseable manejo de herramientas Microsoft tales como Excel, Word, teams, sharepoint, one drive.Disponibilidad para desplazarse en terreno por toda la región metropolitana realizando visitas a locales propios según se requiera. CondicionesModalidad presencial en sistema de turnos rotativos semanales según planificación operacional, con dos días libres por semana. Turno de Apertura: 09:00 a 17:00 hrs. Turno Intermedio: 12:00 a 20:00 hrs. Turno de Cierre: 16:00 a 24:00 hrs. (turno en teletrabajo)Lugar de desempeño: Oficinas centrales y locales asignados en Región metropolitana y regiones.