After Sales Recepcionist

Rececionista de Após -Venda - CASCAISEstamos no setor automóvel desde os anos 60, com uma vasta experiência na representação de marcas como a Mitsubishi, Fuso, Kia, Maxus, Piaggio Comercial, Isuzu, Suzuki e mais recentemente KGM.Comercializamos e damos assistência a viaturas ligeiras e pesados e dispomos de técnicos de excelência, qualificados e formados segundo os mais elevados padrões da indústria.Sempre focados na mobilidade e sustentabilidade das nossas ofertas, apresentamos várias soluções com combustíveis alternativos e eletrificadas.FUNÇÃOEste profissional terá a responsabilidade de garantir a receção das viaturas no serviço de após-venda, com bons padrões de qualidade no atendimento a clientes internos e externos.PERFIL PESSOALComunicação eficaz;Capacidades de escuta ativa;Orientado(a) para objetivos;Perfil analítico e comercial;Espírito de equipa;Orientação para vendas, resultados e objetivos;Grande capacidade de comunicação, negociação e argumentação;Proatividade, ambição, capacidade de iniciativa.RESP0NSABILIDADESReceber e atender clientes na oficina de forma cordial e profissional;Agendar marcações de serviços e reparações de viaturas;Registar ordens de reparação e acompanhar o processo administrativo associado;Informar clientes sobre prazos, custos estimados e estado dos serviços;Gerir chamadas telefónicas, e-mails e mensagens de clientes;Apoiar na emissão de orçamentos, faturas e documentação necessária;Manter atualizados os registos informáticos e documentação da oficina;Assegurar a organização do espaço de receção;Apoiar a coordenação entre clientes, mecânicos e responsável de área.EXPERIÊNCIA E QUALIFICAÇÕESHabilitações Literárias mínimas: 12º ano de escolaridade;Experiência profissional que envolva contacto com o público;Experiência em negociação e elaboração de orçamentos;Bons conhecimentos de excel e word;Experiência em atendimento em grandes superfícies e/ou recepção de Rent-a-Car ou oficina (preferencial);Experiência na utilização do DMS Auto-Line (preferencial);Carta de Condução.OFERECEMOSOportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e críticos para o negócio com possibilidade de evolução nas diversas empresas do GrupoSalário Base + variáveis em função dos objectivosSeguro de saúde e de vida;Subsídio de Alimentação + Cantina da empresa para o almoço + Fruta e café à disposição no escritório.Local de Trabalho: Astara Retail de AlcabidechePor favor, inscreve-te enviando o teu currículo para o nosso e-mail de RH, rh@astara.com, com a referência Recepcionista.