Agent de réservations

DESCRIPTION DE L’OFFREVenez vivre l’aventure au sein de La Demeure Montaigne, un établissement 5***** situé dans le Triangle d’Or parisien, à deux pas de l’Avenue Montaigne et des Champs-Élysées.Notre Maison propose 93 chambres, suites et appartements, un restaurant raffiné, un bar & salon de thé, un spa signé Thalgo ainsi qu’une piscine intérieure.Rattaché(e) au Responsable des Réservations, vous serez garant(e) d’un accueil téléphonique personnalisé et du bon déroulement des réservations selon les standards d’un hôtel 5 étoiles.⸻Vos missions • Assurer la prise de réservations par téléphone, mail et via les plateformes en ligne. • Saisir et mettre à jour les réservations dans le logiciel interne (Mews est un plus). • Offrir un accueil chaleureux et personnalisé, en respectant les standards du luxe. • Identifier les besoins des clients et les informer sur les prestations de l’établissement. • Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et au respect de la stratégie tarifaire. • Suivre les réservations en option, réaliser les relances et gérer les demandes spécifiques. • Mettre à jour l’inventaire • Vérifier la conformité des dossiers et appliquer les procédures internes.⸻Profil recherché • Anglais courant indispensable pour une clientèle internationale. • Première expérience réussie en réservation hôtelière, idéalement dans un établissement haut de gamme. • Sens de l’accueil, excellent relationnel et communication fluide. • Organisation, rigueur et confidentialité. • Aisance informatique ; connaissance du logiciel MEWS appréciée.⸻Offre: • Contrat : CDI – 39 heures • 2 jours de repos consécutifs par semaine • Horaires indicatifs : 12h-20h en semaine, 10h-18h le week-end (ajustements possibles selon les besoins du service)