Agent de support informatique Niv2 H/F Toulouse

Description Du PosteVous êtes Agent de support au sein d'une équipe de support informatique niv1/2/3, en support applicatif :Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1 à 2,Activités de monitoring des systèmes SAP et AirSupply,Réponse aux tickets écrits (mails et ServiceNow) en français, anglais,Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets (ServiceNow),Suivi du backlog et relances utilisateurs,Maintien des bases de connaissances,Participation au transfert de connaissance et de compétences aux autres agents de support.Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).Le profilVotre profil:Vous possédez un Equivalent BAC+2 , dans le domaine de l informatique étant un plusVous êtes Anglophone (B1 min)Vous possédez un sens du relationnel, et un fort esprit d'équipe,Vous avez une bonne organisation et rigueur, êtes autonome et proactif,Bonne communication orale et écrite,Connaissance de SAP et/ou ServiceNow est un plus.Informations complémentairesRattachement à la Convention Collective Nationale SYNTECMutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeurPrime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’anciennetéPossibilité de télétravail selon organisation de l'équipeCSEà compter de l'embauchePartenariat avec la plateforme Blablacar Daily