Agent (m/ž) u Službi Kontakt centar

Želiš raditi u brzorastućoj organizaciji u kojoj su prema interno provedenom istraživanju organizacijske vitalnosti glavne snage radna motivacija, osnaženost i angažiranost zaposlenika te odnos s neposrednim rukovoditeljem? Na pravom si mjestu!Hrvatska Poštanska Banka Je Banka u Većinskom Hrvatskom Vlasništvu i s Više Od Pola Milijuna Klijenata. Kontinuirano Unaprjeđujemo Naše Poslovanje i Stvaramo Uvjete Za Bolji Život u Hrvatskoj. Kako Bismo Podržali Kontinuirani Rast, u Potrazi Smo Za Motiviranim Kandidatima Koji Žele Sudjelovati i Doprinijeti Ostvarenju Rekordnih Rezultata, Na Radnom MjestuAgent (m/ž) u Službi Kontakt centaru Sektoru poslovanja sa stanovništvomLokacija rada: ZagrebKljučna odgovornost pozicije je pružanje podrške i informacija fizičkim i pravnim osobama o uslugama i proizvodima Hrvatske poštanske banke i članica HPB grupe - telefonski, e-mailom i preko poruka pristiglih putem aplikacija internetskog bankarstva.Ukoliko nam se pridružiš, ovo će ti biti glavne odgovornosti:Vršenje prijema i rješavanje jednostavnijih zahtjeva klijenata te prosljeđivanje složenijih zahtjeva nadležnim odjelimaPružanje informacija fizičkim i pravnim osobama o proizvodima i uslugama Banke u telefonskim razgovorima i pisanoj komunikacijiAdministriranje poziva u sustavu BankeŠto Očekujemo Od TebeImaš minimalno završeno srednjoškolsko obrazovanje, poželjno ekonomskog usmjerenjaSpreman/na si na rad u smjenama – jutarnja, poslijepodnevna i noćna smjena koje mogu uključivati rad vikendom i praznicima uz povećanje plaće za navedene uvjetePosjeduješ odlične komunikacijske i prezentacijske vještineAktivno slušaš potrebe klijenata kako bi prepoznao specifične potrebe i ponudio rješenjaSpreman/na si na učenje, suradnju i timski radPoznaješ rad na računalu i imaš osnovno znanje MS Office programaPoželjno poznavanje engleskog jezika (B1/B2) – nije uvjetŠto Će Ti Dati PrednostImaš prethodno radno iskustvo na srodnim poslovima i/ili u direktnom radu s ljudimaŠto Možeš Očekivati Od NasUgovor na određeno vrijeme (1 godina) uz mogućnost produljenja,Uravnoteženost privatnog i poslovnog života: mogućnost rada na daljinu (u djelomičnom modelu) nakon prvih 6 mjeseci te korištenje slobodnih dana za važne životne događaje,Strukturirani onboarding program: uvodne edukacije, mentor za lakše snalaženje u novom timu, organizirani Dan dobrodošlice za nove zaposlenike,Rad u dinamičnom timu gdje ćeš u ugodnoj i profesionalnoj atmosferi imati priliku za daljnjim razvojem,Brigu o tvom zdravlju: dodatno i dopunsko zdravstveno osiguranje, popuste na razne sportske i wellness programe, psihološko savjetovanje,Darujemo te za posebne prilike: božićnicu, uskrsnicu, regres, dar za dijete,Posebne pogodnosti poput niže kamatne stope na kredite, povoljnije usluge i proizvodi banke, popusti na proizvode i usluge partnera,Zajedno brinemo o zajednici i okolišu: slobodni dani za darivanje krvi i volontiranje, organizirano volontiranje, humanitarne akcije i mnoge druge,Ostale pogodnosti za naše zaposlenike pogledaj na našoj stranici karijera.Zvuči zanimljivo?Prijavi se!Provjeri što je dobro znati prije prijave na posao u HPB-u, i što možeš očekivati u selekcijskom procesu.