Agente de Atención al Cliente - Bilingüe (Ingles)

🌍 Sobre WeiBookEn WeiBook estamos revolucionando la industria de la belleza en Latinoamérica. Somos una plataforma B2B que ayuda a salones, barberías, spas y centros estéticos a digitalizar y automatizar su operación — desde reservas y recordatorios por WhatsApp, hasta control de ventas, gastos y comisiones.Nuestro propósito es que los negocios de belleza crezcan sin estrés, con más control y más tiempo para enfocarse en lo que realmente importa: sus clientes.💼 Rol: Customer Service BilingüeBuscamos una persona proactiva, empática y apasionada por el servicio al cliente, que disfrute resolver problemas, acompañar procesos y comunicarse con clientes de distintos países.Serás parte clave del equipo de soporte, ayudando a nuestros usuarios a sacar el máximo provecho de WeiBook y garantizando experiencias memorables.🧩 ResponsabilidadesBrindar soporte a usuarios a través de nuestros canales digitales (chat, correo, llamadas, WhatsApp).Resolver consultas sobre la plataforma con empatía, agilidad y precisión.Identificar oportunidades de mejora en procesos o producto desde la voz del cliente.Mantener actualizados los registros y reportes de atención al cliente.Comunicarte tanto en inglés como en español, según el mercado.🎯 RequisitosDominio del inglés y español (nivel B2+ o superior).Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.Capacidad para resolver problemas de forma analítica y con empatía.Organización, priorización y buena gestión del tiempo.Experiencia previa en servicio al cliente o soporte técnico (preferible en SaaS o startups).🌟 OfrecemosTrabajo 100% presencial.Contrato a término indefinido.Beca educativa del 100% para ti o del 80% para un familiar en primer grado de afinidad o consanguinidad.Beneficios corporativos adicionales y un entorno de aprendizaje constante.Oportunidad de crecer dentro de una startup en expansión internacional.