Agente de Atención al Cliente (Chat)

¿Te apasiona resolver problemas y ofrecer experiencias excepcionales al cliente? 💡En Retorna, buscamos a nuestro próximo Agente de Atención al Cliente .Serás parte de un equipo global, dinámico y totalmente remoto, enfocado en brindar soporte ágil y de calidad a usuarios de distintas partes del mundo. Si te gusta trabajar con tecnología, ayudar a las personas y crecer en un entorno fintech innovador, ¡esta oportunidad es para ti! 🚀TareasAtender y resolver consultas de clientes a través de chat de manera rápida y efectiva.Informar y aclarar dudas sobre nuestros productos y servicios (envío express, intermitencias bancarias,entre otros).Evaluar las necesidades de los usuarios para brindar soluciones satisfactorias.Manejar quejas de clientes, ofrecer alternativas y hacer seguimiento para garantizar la resolución.Cumplir tiempos de respuesta establecidos y cerrar chats de manera ordenada.Reportar errores al supervisor y seguir las directrices de la empresa.RequisitosHabilidades de comunicación claras y empáticas.Capacidad para gestionar quejas y resolver problemas de forma efectiva.Compromiso con la atención al cliente cordial, precisa y dentro de los tiempos establecidos.Experiencia con atención por medios escritos, por tanto, habilidades de redacción y ortografía.BeneficiosTrabajo 100% remoto, brindándote flexibilidad.Formar parte de una empresa innovadora y en crecimiento.Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno multicultural.Horario Venezuela: Sábados descanso / L-V 3pm a 11pm y Domingo de 2pm a 8pmEn Retorna, creemos que la atención al cliente es el corazón de la experiencia del usuario ❤️.Si disfrutas los desafíos, eres empático, responsable y quieres formar parte de una empresa que está cambiando la forma en que las personas gestionan sus reembolsos y transacciones digitales, te queremos en nuestro equipo.Postúlate hoy y sé parte de la próxima generación de atención al cliente en fintech. 💬✨