Agente de Atendimento Técnico Jr.

Quer fazer parte de um time que impulsiona o progresso por meio da energia?Na Light, buscamos um Agentes de Atendimento Técnico Jr que terão como missão buscar alternativas para alcançar resultados sustentáveis para a companhia, cumprindo e respeitando todas as questões éticas, sem infringir os procedimentos operacionais e de segurança.Traga a sua energia para a Light! Responsabilidades e atribuiçõesSeus principais desafios serão: Auxiliar nos comando do Hemera (sistema de medição telemedido);Auxiliar na análise de reincidência no grid de emergência;Auxiliar a tratativa das ouvidorias;Realizar callback com os clientes.Realizar atividades administrativas em geral;Realizar contato com clientes, Técnicos de Campo e Supervisores por telefone ou WhatsApp;Preencher planilhas;Alimentar o sistema SAP;Mapear oportunidades de melhorias e gerir recursos operacionais e administrativos. Requisitos e qualificaçõesO que é necessário você ter:Ensino médio completo;Pacote Office - Excel intermediário;Vivência em atendimento de suporte técnico (Telecom ou Energia).O que será um diferencial:Conhecimento do SAP;Experiência com rotinas administrativas e resoluções normativas.Informações adicionaisO que temos para você:Vale-alimentação; Vale-refeição; Assistência médica; Assistência odontológica; Participação nos Lucros e Resultados; Previdência privada; Seguro de vida; Auxilio farmácia; Wellhub; Convênios com empresas parceiras; Programa de treinamentos e desenvolvimento contínuo.Informações extras:Local de Trabalho: Marechal FlorianoEscala: 4x2Acreditamos que a diversidade fortalece nosso time. Por isso, todas as nossas vagas são também elegíveis a pessoas com deficiência ;)