Agente de Reservas - Marbella

El agente de reservas será responsable de gestionar y coordinar las reservas para una red de 14 restaurantes, ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional a través de llamadas telefónicas y medios digitales.RequisitosExperiencia previa: Preferiblemente en atención al cliente, call centers o en el sector de la hostelería como hostess.Habilidades de comunicación: Excelente capacidad para comunicarse de manera clara y profesional tanto verbalmente como por escrito.Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de reservas digitales y software de atención al cliente, valorable conocimientos sobre CoverManager y SevenRooms.Idiomas: Español fluido. Inglés (nivel b2) y otros idiomas son valorados.Orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.Capacidad para trabajar bajo presión: Gestionar múltiples solicitudes y resolver conflictos de manera eficaz.Flexibilidad horaria: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fin de semanas y festivos. Call center abre de L a D de 11h a 22h.ResponsabilidadesGestionar las reservas de los 14 restaurantes, asegurando una experiencia de cliente fluida.Confirmar, modificar o cancelar reservas según las políticas de cada restaurante.Ofrecer recomendaciones sobre disponibilidad y experiencias culinarias según el perfil del cliente.Mantener un alto nivel de organización y precisión en los sistemas de reservas.Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y cortés.Colaborar con el equipo de gestión de cada restaurante para coordinar eventos o solicitudes especiales.Condiciones De TrabajoUbicación: ATELIER DANI GARCIA - Urbanización Villa Parra Palomera 60, MarbellaHorario: Turnos rotativos (mañanas 11h-19h, tardes 14h-22h, partidos 11h-15h/18h-22h) Lunes a Domingo y 2 días OFF cada semana juntos.Remuneración: 22,000€ bruto anualFormación: Capacitación inicial sobre los sistemas de reservas y características de los restaurantes.BeneficiosDescuentos en los restaurantes de la cadena.Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.Comida staff incluida¡Da el siguiente paso en tu carrera y sé parte de un grupo en plena expansión, donde cada reserva es el inicio de una experiencia inolvidable!