Agente De Servicio Al Cliente Bilingue

Asistente Servicio al Cliente BilingueBuscamos una persona amable, profesional y orientada a la solución para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. En este rol, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando asistencia, resolviendo consultas y garantizando una experiencia positiva en cada interacción.ResponsabilidadesRealizar llamadas salientes a prospectos generados por campañas de marketing u otras fuentes. Calificar leads de acuerdo a los criterios definidos (interés, necesidad, presupuesto, autoridad de decisión, etc.). Transferir llamadas en vivo al equipo de ventas cuando el prospecto está listo para avanzar en el proceso. Agendar citas para el equipo de ventas cuando la transferencia en vivo no sea posible o conveniente. Registrar toda la información relevante de los leads en el sistema CRM de manera precisa y oportuna. Dar seguimiento básico a leads que aún no están listos para avanzar, asegurando una correcta maduración del prospecto. Colaborar con el equipo de marketing y ventas para mejorar continuamente los criterios de calificación y los scripts de llamada.RequerimientosNivel de inglés B2 para comunicación efectiva.Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.Horario Lunes a Viernes de 7am a 5pmPresencial en MedellínContrato a termino indefinido