Agente de Soporte al Cliente – Plataforma Digital

Descripción del PuestoEstamos en búsqueda de un/a Agente de Soporte al Cliente para atender consultas enviadas a través de un sistema de tickets dentro de una aplicación digital. La persona seleccionada brindará asistencia en temas de acceso a cuentas, incidencias con contenido y casos reportados, siguiendo procesos internos definidos.Responsabilidades PrincipalesAtender y resolver tickets de usuarios de forma oportunaClasificar y documentar correctamente cada casoOfrecer respuestas claras y profesionales por escritoEscalar situaciones que requieran revisión adicionalApoyar en la revisión de contenido reportado cuando sea necesarioRequisitosNivel sólido de inglés escritoCapacidad de análisis y atención al detalleHabilidad para trabajar bajo procedimientos establecidosDisponibilidad para turnos rotativos, incluidos fines de semanaDisposición para reubicarse en Atenas si se requiereAntecedentes penales limpiosCuenta de Facebook necesaria para acceso al sistema (puede crearse si no se dispone de una)OfrecemosModalidad remota al inicioPrograma de formación estructuradoAmbiente laboral multiculturalIncentivos según desempeñoPosibilidades de desarrollo profesional