AGENTE DE SUCESSO DO CLIENTE (Centro - Rio de Janeiro)

Se você respira Sucesso do Cliente, é apaixonado por construir relacionamentos duradouros e tem a ambição de ser uma peça-chave no crescimento de uma empresa, sua oportunidade é aqui!Estamos buscando um profissional para atuar como nosso Agente de Sucesso do Cliente no coração do Rio de Janeiro, um papel que vai muito além do telemarketing tradicional. Você será o Arquiteto da Experiência do Cliente, garantindo que cada interação não seja apenas uma solução, mas uma chance de encantar.Sua Missão EstratégicaO Agente de Sucesso do Cliente é o elo estratégico que conecta nossos produtos ao sucesso real dos nossos usuários. Você não só resolve, mas prevê necessidades, identifica as maiores oportunidades de crescimento e transforma a satisfação do cliente em fidelidade e receita. Sua atuação é fundamental para a reputação e o crescimento da nossa marca no mercado.Suas Atribuições e ImpactoPrepare-se para atuar como consultor e estrategista da satisfação:Atendimento que Inspira: Realizar um atendimento personalizado e consultivo, mergulhando nas necessidades do cliente para oferecer soluções que realmente façam a diferença. Gestão de Relacionamento: Construir e nutrir um relacionamento próximo e empático com a nossa base, transformando clientes em verdadeiros fãs da marca. Agendamento e Follow-up: Gerenciar sua agenda com excelência, agendando contatos estratégicos e garantindo que o acompanhamento das demandas seja impecável. Estrategista de Crescimento: Não apenas atender, mas identificar proativamente oportunidades de upsell e cross-sell, oferecendo produtos e serviços que otimizam os resultados dos clientes. Excelência Contínua: Participar ativamente de treinamentos e capacitações imersivas para ser sempre a referência em conhecimento técnico e de mercado. Colaboração Integrada: Ser o ponto focal de comunicação, colaborando ativamente com Vendas e Times Técnicos para que as soluções sejam entregues de forma rápida e fluida. Padrão Ouro: Buscar a excelência máxima em cada interação, superando expectativas e garantindo uma taxa de fidelização invejável. Mente Organizada: Registrar e documentar todas as interações de forma impecável em nossos sistemas, garantindo a integridade dos dados e a inteligência do negócio. Suporte Estratégico: Atuar como um apoio fundamental para os times comerciais e de atendimento, encaminhando demandas complexas para garantir que cada cliente chegue à solução ideal. O que Buscamos em Você (Requisitos)Formação: Ensino médio completo. Conhecimento Digital: Noções básicas de informática e familiaridade com sistemas operacionais. Experiência Desejada: Vivência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou área comercial/vendas. O que Oferecemos para Você (Benefícios de Alto Nível)Valorizamos o seu desempenho e o seu bem-estar. Por isso, oferecemos um pacote que garante sua segurança e motivação:Salário Fixo competitivo + Comissionamento por Performance. Benefícios Flexíveis (VA/VR - Vale Alimentação/Refeição). Plano de Saúde Bradesco. Plano Odontológico Bradesco. Vale Transporte (Opcional). Acesso ao TotalPass (plataforma de bem-estar, academias, etc.). Acesso à Conexa Psicologia Viva (serviços de saúde mental). Plano de Carreira estruturado. Parceria SESC Day Off no aniversário Seguro de Vida.