Agente front-office

Descrizione dell'azienda JW Marriott Venice Resort & Spa sorge sull'esclusiva Isola delle Rose, a pochi minuti da Piazza San Marco grazie a un servizio navetta gratuito. Inaugurato nel 2015, il resort offre 266 camere e suite dal design contemporaneo curate dall'architetto Matteo Thun, e include sistemazioni esclusive come La Residenza, La Maisonette, L’Uliveto e Villa Rose. La struttura dispone di 4 ristoranti - tra cui il ristorante gourmet Agli Amici Dopolavoro -, 4 bar, la più grande spa di Venezia, una chiesa romantica, attività per famiglie, sport acquatici e una piscina panoramica sul tetto con vista mozzafiato sulla laguna. È inoltre una destinazione rinomata per eventi privati, con 10 sale riunioni all’avanguardia, ampi giardini, aree piscina e una chiesa neo-romanica ristrutturata.Descrizione del ruolo Stiamo cercando un/a Front Office Agent per unirsi al nostro team in una posizione a tempo pieno stagionale presso la nostra struttura con sede di lavoro a Venezia. Le tue mansioni quotidiane includeranno l'accoglienza degli ospiti, l'effettuazione delle operazioni di check-in e check-out, la gestione delle richieste dei clienti e la garanzia di un'esperienza impeccabile. Il ruolo richiede l'assistenza diretta agli ospiti presso la reception, con un’attenzione particolare alla cura dei dettagli e alla massima qualità del servizio.Qualifiche Conoscenza delle procedure di reception, gestione del check-in e check-out e capacità di lavorare in un team di front office.Esperienza e abilità nella gestione del servizio clienti al fine di garantire esperienze eccellenti e personalizzate.Competenze avanzate nella comunicazione e interazione con gli ospiti e capacità di risolvere problemi in modo proattivo.È preferibile la conoscenza di più lingue straniere, con particolare attenzione all'inglese e al francese, e un'attenzione ai dettagli.