¡Estamos felices porque nuestro equipo sigue creciendo! 💛Trabaja con nosotros para que juntos transformemos entornos, empoderemos comunidades y cumplamos sueños. ¿Cual será tu misión?Serás el encargado de Monitorear y analizar la comunicación e interacción con los clientes desde los canales remotos de ventas y servicios, así como, reportar los hallazgos evidenciados durante las interacciones, de acuerdo con los procesos y protocolos establecidos, para contribuir con el cumplimiento de los indicadores de servicio, ventas, resolución y experiencia de la compañía.
¿Qué queremos ver en ti?Tecnólogo o estudiantes de últimos semestres en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Finanzas, Economía, Mercadeo o áreas relacionadas. 2 años de experiencia en Calidad dentro de call center. Excel (nivel intermedio), seguimientos a KPI´s y acuerdos de servicio, conocimiento en estrategias de conocimiento y experiencia del cliente y gestión del ciclo cerrado. Te OfrecemosContrato a termino indefinido. Salario de $2. 632. 000Franja horaria de 7: 30 am a 6: 30 pm, de acuerdo a la operacion. Posibilidad de trabajar en hibrido a partir del tercer mes. Media tarde libre. Dia libre por cumpleaños
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