Analist Suport Clienți

Imaginează-ți cum ar fi dacă ideile tale ar fi ascultate și ai avea șansa să le pui în practică. Să ai oportunitatea să te dezvolți într-un mediu internațional alături de oameni care vor deveni mai mult decât colegi. Impactul pe care îl vei aduce va avea un efect în comunitate și pentru mediul înconjurător. Suntem peste 6000 de colegi in România, de 15 ani distribuim și furnizăm electricitate, gaze naturale și oferim soluții energetice. La E.ON vei găsi un mediu de lucru stabil și sigur pentru tine orientat către client. Unii dintre colegii noștri lucrează pe teren, alții la birou, însă siguranța este o prioritate pentru toți. Investim constant în echipamente moderne și soluții de protecție, astfel încât fiecare angajat să aibă parte de un mediu de lucru sigur și adaptat nevoilor sale.Prinde oportunitatea de a te specializa în domeniul care ți se potrivește sau de a deprinde cunoștințe și abilități în domenii noi. Tu alegi. Noi ne străduim să îți fie bine.Ce implică rolul tău în echipa noastrăEști responsabil cu verificarea corectitudinii, completitudinii și conformității documentelor și informațiilor necesare pentru încheierea contractelor de furnizare energie electrică, gaze naturale și soluțiiPreiei și soluționezi solicitările clienților venite prin diferite canale de comunicare: telefon, fax, e-mail, online cu privire la perfectarea contractelor de furnizare gaze naturale și energie electrică precum și la procesul de schimbare furnizor – clienți câștigațiEfectuezi în sistemul informatic toate operațiunile necesare, pentru fiecare client în parte, astfel încât să fie asigurate premizele necesare procesului de instalare contor și facturare consum, respectiv facturare soluțiiMonitorizezi permanent solicitările și plângerile în vederea respectării indicatorilor de calitate comercială prevăzuți de Standardul de Performanță pentru Activitatea de Furnizare a Energiei Electrice/ Gazelor NaturaleRealizezi și alte sarcini care decurg în mod natural din rolul tău, adaptate la cunoștințele și abilitățile taleCum îți dai seama că te potriveștiEducaţie necesară: Studii medii sau superioareExperienţă practică necesară: Experiență în domeniul vânzărilor și de relații clienți constituie avantaj; Experiență în comunicarea scrisăCunoştinţe obligatorii cerute de legislaţie: Reglementări ANRE specifice activității de furnizare și distribuţie a energieiCunoştinţe IT: MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, SAP MM şi IS-U, CRMCe îți oferim noiÎți oferim mai mult decât un salariuPrimești beneficii cu ocazia evenimentelor importante din viața ta, precum căsătoria, nașterea sau adopția unui copil, dar și de Ziua Meseriei. De asemenea, oferim cadouri pentru copiii minori ai angajaților, cu ocazia zilei de 1 Iunie și de Crăciun. Iar dacă locuiești prea departe de sediu, te ajutăm cu decontarea transportului. Excelezi în ceea ce faci? Atunci poți fi unul dintre cei care primesc bonusuri de performanță.Beneficiezi de tichete de masă electronicePrimești 40 de lei/zi, încărcați pe un card cu care poți plăti rapid și contactless.Lucrezi cu plăcere, sănătos și în siguranțăAi o asigurare medicală privată și sprijin financiar pentru dispozitive de corecție a vederii - acoperim o parte din costul ochelarilor de vedere.Când pleci în delegație, pe lângă cazare și transport, beneficiezi de o diurnă medie de 90 de lei/zi.Poți lucra și de acasă, în sistem hibrid, dacă domeniul tău de activitate permite acest lucru - chiar și noi scriem acest anunț de acasă.Primești două pensii după ce nu vei mai lucra? Da, e posibil. Pe lângă pensia din sistemul public, vei avea și o pensie facultativă, cu contribuția plătită de companie, pentru un plus de siguranță financiară.Ești plătit dublu ca să mergi în vacanță! Da, ai citit bine - ai o primă de vacanță!În plus, pornești de la 25 de zile de concediu de odihnă și poți ajunge până la 30 de zile, mai multe decât în alte companii. Ai și zile libere suplimentare pentru evenimente importante din viața ta. După ce te întorci din concediu, noi îți decontăm o parte din costul serviciilor turistice.Doar candidaţii care corespund cerinţelor postului vor fi contactaţi. Toate candidaturile vor fi tratate cu confidenţialitate.Te-am făcut curios? Intră aici pentru a vedea mediul nostru de lucruAflă mai multe despre cariera ta la E.ONCe ar trebui să mai știiAplică până la data de: 28.10.2025ID: 240736Departament: Echipa Suport Clienți 2 și 3Nr poziții vacante: 2Tipul Contractului: PermanentMod de lucru: Hibrid