ANALISTA ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD, PROCESOS

Misión del puestoIdentificar e implementar proyectos para la mejora continua que impacten la calidad, procesos o eficiencia del Centro de Contacto con la finalidad de lograr mejoras en el servicio y la satisfacción de los clientes.Requisitos-Ingeniero Industrial.-Inglés: BásicoDominio de la tecnologíaMicrosoft Office (Avanzado):Manejo de data y estadísticas en Excel.Elaboración de presentaciones en Power Point.Diagramas de flujo en Visio.Conocimientos específicosMétodos Estadísticos y de Análisis de DatosLean Six Sigma/ ManufacturingEstudios de TiempoAnálisis Causa RaízGestión de la CalidadProject Management