Analista BackOffice/PQR

Analista BackOffice PQR en TelecomunicacionesPalabras ClaveAnalista BackOffice PQREspecialista en BackOffice PQRCoordinador de PQRPeticiones quejas y reclamosTelecomunicacionesÚnete a una importante multinacional de Telecomunicaciones y Tecnología que busca mejorar las conexiones entre personas y fomentar tanto el crecimiento personal como profesional. Estamos en busca de un Analista BackOffice PQR, también conocido como Especialista en BackOffice PQR o Coordinador de PQR, para unirse a nuestro equipo en Itagüí. Si tienes experiencia en el manejo de peticiones, quejas y reclamos (PQR) y un buen conocimiento del portafolio B2B y B2C, esta es tu oportunidad. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y la posibilidad de impactar directamente en la satisfacción de nuestros clientes.ResponsabilidadesGestionar peticiones quejas y reclamos de clientes.Manejar el sistema de atención al cliente con Excel básico.Colaborar con equipos internos para resolver incidencias.Elaborar reportes de gestión y seguimiento de PQR.Mantener una comunicación efectiva y profesional con los clientes.RequerimientosTítulo de técnico o tecnólogo.Experiencia mínima de 6 meses en backoffice de telecomunicaciones.Conocimiento del portafolio B2B y B2C.Excel básico.Buena ortografía y redacción.Nivel De EducaciónTécnicoSectores LaboralesServicio al cliente y afinesCargoAnalistaOtras HabilidadesHabilidades técnicas: Gestión de datosAtención al clienteHabilidades InterpersonalesComunicación efectivaTrabajo en equipo