Analista de Antifraude Jr

About The CompanyA Solva é uma empresa de serviços compartilhados da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países. No Brasil, a DiDi é conhecida pelas marcas 99, que entrega serviços de mobilidade e serviços financeiros.Na Solva, construímos relacionamentos. Acompanhamos os consumidores da 99Pay, desde a checagem de seus dados até a regularização de possíveis inadimplências. Além de prevenirmos fraudes, também atuamos na investigação e solução de transações suspeitas, garantindo segurança dos consumidores e de seus dados.Nosso time é treinado para oferecer um serviço personalizado e humanizado, transformando cada interação em uma experiência positiva para todos.Ainda somos uma empresa jovem, mas estamos crescendo. Sempre com foco em proporcionar uma experiência positiva para os nossos clientes e agindo rápido e com resiliência para acompanhar as mudanças para entregar os melhores resultados.About The Team/roleNossa equipe se dedica a identificar fraudes, prevenindo e reduzindo possíveis danos financeiros. Trabalhamos contra o crime, por um melhor portfólio de negócios, melhor experiência do cliente e maior segurança tanto para a empresa quanto para o usuário.In this role, you'll be...Análise de Riscos: Avaliar riscos de fraude em documentos de identificação e comportamentos suspeitos, assegurando o cumprimento das políticas internas e diretrizes da 99Pay;Triagem de Contestações: Analisar casos encaminhados pela adquirente, avaliando transações contestadas e elaborando evidências que comprovem ou refutem as alegações apresentadas;Atendimento a Casos de Fraude: Receber e analisar comunicações de parceiros do mercado, identificando contas a serem bloqueadas ou encerradas, além de realizar a repatriação de valores, quando aplicável;Aprimoramento de Processos: Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais e propor ajustes à gestão ou membros seniores;Validação de Biometria Facial: Analisar e validar processos de verificação facial, garantindo a autenticidade da imagem e sua correspondência com a identidade declarada;Participação em Estudos: Apoiar estudos internos com foco em otimizar os processos de análise manual e automatizada;Autogestão: Monitorar as filas de atendimento e atuar de forma proativa em diferentes frentes de trabalho, conforme a demanda;Análise de Dados de Bureau: Avaliar informações cadastrais e financeiras de clientes em bureaus de crédito, identificando riscos e inconsistências nos dados fornecidos.We're eager to be in touch because you have...Relatar e recomendar ações para mitigar tentativas de fraude identificadas, lacunas em processos e regras de fraude;Ter um olhar crítico para identificar comportamentos suspeitos em transações monetárias e não monetárias (alterações cadastrais, comportamentos digitais, etc);Conhecimento médio em pacote Office (Excel, PowerPoint, etc.);Conhecimento em análises de Prevenção à Fraude ou áreas afins;Conhecimento em documentoscopia;Ter organização para lidar com os processos da área;Tenha um bom raciocínio lógico;Olhar analítico e investigativo;Saber trabalhar em equipe e ser resiliente;Ter atuado no mercado financeiro (Bancos, Fintechs, etc.) Plus Conhecimento em SQL ou lógica de programação e Inglês.You'll love working at DiDi because...We create user valueWe strive to always create valuable experiences for our users in everything we do. Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant and efficient.We are data-drivenWe are strong believers in making informed decisions, that’s why we are data-driven. We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.Win-win CollaborationSuccess is a team sport. When we work to help our partners and colleagues win, we win, too. While keeping everyone's best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.We believe in integrityIntegrity is at the very core of our business. We are people who always want to do the right thing. Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.GrowthWe always strive to do better. That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.Diversity and InclusionDiversity is one of our biggest strengths. Our differences are what make us distinct. We respect each other and believe in equal opportunities for all.Diversity & InclusionDiversity is not a vision of the future or something we wish to have one day, it is a non-negotiable value of who we are.We practice inclusion, plurality, and respect. And we count on the governance of the Diversity Committee, which works together with HR, leadership and identity groups - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres, and 99Mamães. This part of our journey has been written, there remains a long road before us.We reinforce that this position is open to everyone, including pregnant people and people with disabilities (PwD).