ANALISTA DE ATENDIMENTO - SAC

Se você ama skincare e sonha em trabalhar em uma marca com tecnologia italiana, inovação em cosméticos e produtos de alta performance, a ADA TINA é o seu lugar!Estamos em busca de um(a) Analista SAC estratégico(a), analítico(a) e apaixonado(a) por resultados para fortalecer nosso time Administrativo.Responsabilidades· Responsável por toda a área de SAC;· Atendimento ao cliente (telefônico, e-mail, redes sociais), no esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas, realizar acompanhamento dos canais de reclamações;· Registrar as informações no sistema de gerenciamento, encaminhando-as à área da reclamação, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente, programar as diretrizes e as políticas de qualidade;· Promover o relacionamento entre clientes e empresa, visar e assegurar o alcance da organização em termos de atendimento ao cliente;· Atuar no tratamento de reclamações de clientes, quando necessário solicitar recolhimento de produto;· Orientação quanto a dúvidas oriundas da marca. Exemplos: produtos, tipos de pele;· Solicitação de envios de produtos – trocas;· Preenchimento de formulários e tabulação de cartelas de incentivo de vendas;· Preenchimento de solicitações de revenda – SAC.QualificaçõesSuperior em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas correlatas;Conhecimento básico de ferramentas ERP e análise de dados;Excelente comunicação escrita e verbal;Ser proativo, criativo, comunicativo e ter capacidade de trabalhar em equipe.Diferenciais/DesejávelInglês básico/intermediário;Pacote Office ênfase em Excel;Conhecimento softwares de análise.BenefíciosCLTVale Transporte, Vale Refeição, Wellhub (Gympass), Desconto em Produtos, Assistência Médica e Odontológica, após 3 meses.Demais informações serão informados na entrevista.Venha fazer parte desse grande time ADA TINA.