Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

A Kore Brasil Ltda atua no setor de tecnologia voltado para o universo da Internet das Coisas (IoT), com foco em comunicação M2M (máquina a máquina). Nossos clientes estão presentes em áreas como gestão de frotas, meios de pagamento, segurança eletrônica, smart cities, entre outros segmentos inovadores.Estamos em busca de um(a) Analista Júnior de Suporte ao Cliente para integrar nosso time e contribuir com a excelência no atendimento aos nossos clientes.Principais ResponsabilidadesReceber e registrar demandas dos clientes por meio dos canais oficiais de atendimento;Realizar análise técnica inicial das solicitações;Priorizar e solucionar demandas de baixa complexidade de forma ágil e eficaz;Garantir a satisfação do cliente e o encerramento adequado dos atendimentos;Identificar situações que exigem suporte especializado e realizar o devido escalonamento. Boa comunicação verbal e escrita;Perfil analítico e foco em resolução de problemas;