Analista de Calidad Productos y Servicios

Somos una empresa líder en telecomunicaciones, comprometida con la innovación y la excelencia en la gestión de proyectos tecnológicos. Nuestro enfoque se centra en integrar procesos comerciales y técnicos para entregar soluciones de alto valor, que contribuyen a la satisfacción y éxito de nuestros clientes internos.Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Calidad Productos y Servicios y su principal función será: Participar en la evaluación de servicios de Televisión, Internet y Móvil. Que quiera desarrollarse profesionalmente en el ámbito técnico, aprendiendo de proyectos reales y de alto impacto en la industria de telecomunicaciones Trabajará directamente para mejorar la experiencia del usuario final y la calidad de los productos que usamos día a día.Principales funciones:• Apoyar en la planificación, diseño, ejecución y documentación de pruebas en laboratorio (servicios IPTV, OTT, Internet fijo y móvil).• Colaborar en el diseño de casos de prueba, recolección de evidencias y generación de reportes de resultados.• Analizar métricas y reportes básicos de desempeño (velocidad, estabilidad, tiempo de carga, calidad de video).• Participar en sesiones de validación con equipo de testers dedicados y áreas técnicas y comerciales de la compañía.• Coordinar la ejecución de pruebas con distintas áreas (red, producto, soporte y comercial).• Proponer mejoras e ideas para optimizar los procesos de prueba y presentación de resultados.Nos orientamos en el siguiente perfil:• Técnico o recién egresado de carreras como: Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes, Informática, Electrónica o similar.• Interés por el área de pruebas técnicas, calidad de servicio y experiencia de usuario.• Conocimientos básicos en redes (IP, Wi-Fi, ping, latencia, DNS) y plataformas digitales.• Manejo avanzado de herramientas Office (principalmente Excel).• Capacidad de organización, atención al detalle y trabajo en equipo.• Actitud positiva, proactiva y con ganas de aprender constantemente.Requisitos deseables:• Experiencia previa en prácticas o proyectos de laboratorio (redes, IPTV, móviles o Internet).• Conocimiento básico de equipos de red, routers, IPTV, ONT o Android TV.• Conocimientos básicos en networking, computación e informática• Habilidad para redactar reportes técnicos y presentaciones ejecutivas.• Inglés técnico (nivel lectura).