Analista de Conciliación

Educación y FormaciónNivel educativo: ProfesionalCarreras: Ingeniería Industrial, carreras administrativas o financieras.Homologable con: Carreras técnicas o tecnológicas afines a áreas administrativas, servicio al cliente y/o cartera.Formación adicional: Manejo avanzado de herramientas Office y herramientas de visualización de datos.ExperienciaMínimo: 1 añoTipo de experiencia requerida: En cargos similares relacionados con experiencia del cliente, procesos de mejora o proyectos.Objetivo del cargoAdministrar y validar que los procesos de recaudo se ejecuten de acuerdo con los lineamientos establecidos, garantizando la visibilidad de la información del área por medio de reportes de seguimiento y control presentados a la jefatura según el cronograma de reuniones establecidas.Funciones principalesRealizar conciliaciones periódicas de las cuentas de recaudo internas y externas, asegurando la concordancia entre registros internos y reportes externos.Preparar y presentar informes de gestión relacionados con ingresos, transacciones y análisis de tendencias.Analizar y evaluar procesos de recaudo para implementar mejoras, automatización y eficiencia operativa.Validar y hacer seguimiento de nuevas colocaciones, asegurando la correcta aplicación de tasas y cobros.Analizar tendencias a partir de datos e información de PQR para identificar oportunidades de mejora.Dar seguimiento a los PQR, validando cierres oportunos y ofreciendo soluciones adecuadas.Analizar y reportar resultados NPS relacionados con la satisfacción y lealtad de los clientes.