Analista de Credito y Cobranza

Esta posición estará a cargo de la cobranza de canal moderno principalmente de empresas de Colombia desde la Ciudad de México.Responsabilidades: • Gestión de Cobranzas y Cuentas por Cobrar• Responsable de la gestión integral de las cuentas asignadas: cobranza mediante llamadas, correos electrónicos y correspondencia, en un departamento de cobranzas dinámico y orientado a resultados.• Comunicarse con los clientes de manera oportuna, realizar actividades de cobranza, investigar, conciliar y dar seguimiento a los saldos diarios y mensuales de cuentas por cobrar para su resolución oportuna y adecuada.• Mantener registros de la actividad de las cuentas, revisar los saldos pendientes y determinar las acciones a seguir según diversos factores como la antigüedad, el monto de la deuda y el historial del cliente.• Dirigir las gestiones para reducir la morosidad de las cuentas asignadas. Informar oportunamente a la gerencia cuando sea necesario para agilizar el proceso de cobranza.• Utilizar la herramienta FSCM de SAP para gestionar y dar seguimiento a los asuntos pendientes de cuentas por cobrar (disputas, pagos incompletos, refacturaciones, asignación de pagos, etc.).• Colaborar con departamentos internos como Facturación, Servicio al Cliente, Operaciones, Ventas, Crédito y Aplicación de Efectivo para resolver problemas de cobranza y alcanzar las metas y objetivos comunes.• Presentar solicitudes de reembolso de clientes, preparar y revisar ajustes de cuentas, resolver discrepancias y pagos incompletos o en exceso.• Recomendar acciones para las cuentas de clientes morosos.• Realizar otras tareas y funciones asignadas necesarias para apoyar al Departamento de Cobranzas.• Asegurar que el proceso de cobros se gestione de acuerdo con las políticas y los procedimientos.• Colaborar con el negocio.• Crear y mantener relaciones sólidas con clientes internos y externos para obtener resultados.• Comunicar y escalar situaciones de manera oportuna según las políticas y los procedimientos del Centro de Servicios Compartidos (SSC). • Colaborar e influir en otras áreas involucradas en el proceso OTC para resolver problemas (Ventas / Servicio al Cliente / Operaciones / Legal / etc.).• Elaboración de informes relacionados con cuentas por cobrar para la gerencia y clientes internos.Requisitos clave:• Al menos 2 años de experiencia laboral (preferiblemente en bienes de consumo de alta rotación).• Experiencia con SAP (se valorará el conocimiento de FSCM).• Experiencia con sitios web/portales de clientes minoristas, mayoristas y distribuidores.• Conocimiento del mercado y los clientes colombianos.• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint).• Los candidatos deben demostrar un historial de resultados, compromiso, ambición y motivación para establecer y alcanzar objetivos.• Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, dinamismo y proactividad.• Gran capacidad de organización y atención al detalle.