Analista de CRM Sênior

Você quer fazer parte de um grande time em uma empresa que não para de crescer?Se você está dentro dos requisitos abaixo, venha participar do nosso processo seletivo para Analista de CRM Sênior, vamos adorar te conhecer!Responsabilidades e atribuiçõesSer o ponto focal de CRM para as categorias de Higiene e Beleza, entendendo as necessidades do consumidor e do negócio deste segmento.Gerenciar e executar a comunicação de CRM, garantindo que as ofertas, lançamentos e réguas específicas para esses produtos sejam corretamente implementadas.Configuração e Gestão de Jornadas:Implementar e configurar jornadas do cliente (Customer Journeys) e fluxos de automação dentro da ferramenta de CRM (preferencialmente Salesforce Marketing Cloud ou similar), customizando-as para o ciclo de vida dos produtos de H&B.Mapear os fluxos de comunicação e garantir a correta transição entre os estágios das réguas.Gestão de Réguas de Comunicação:Montar e configurar as Réguas de Comunicação (e-mail marketing, SMS, push etc.) com base nos inputs de conteúdo fornecidos pelas equipes de Marketing e Conteúdo.Realizar a montagem de campanhas e a segmentação do público-alvo para disparos pontuais e automáticos.Operação de Plataforma de CRM (Salesforce):Realizar a operação diária do sistema de CRM, focando na importação/exportação, segmentação e integridade dos dados para o segmento de H&B.Realizar o agendamento e disparo das comunicações, seguindo o calendário e as regras de negócio estabelecidas.Análise e Otimização:Realizar testes A/B de segmentação, horário e fluxo para otimizar a performance dos disparos.Monitorar as métricas chave e gerar relatórios de performance específicos por jornada/régua/campanha.Requisitos e qualificaçõesFormação superior completo em Marketing, Comunicação, TI ou áreas correlatas.Experiência experiência na operação de plataformas de automação de marketing ou CRM.Experiência ou interesse em trabalhar com o segmento de Bens de Consumo (FMCG), preferencialmente Higiene e Beleza.Bom conhecimento e experiência prática na utilização de Salesforce (Marketing Cloud, Sales Cloud ou similar).Familiaridade com conceitos de Journey Builder e Email Studio ou ferramentas equivalentes.Domínio em lógica de programação, segmentação e manipulação de listas.DiferenciaisExperiência prévia em e-commerce ou varejo com foco em Higiene e Beleza.Conhecimento em SQL e Python básico para consultas e manipulação de dados dentro do CRM.Certificação em Salesforce.Informações adicionaisBenefícios:Auxílio-crecheDay Off (folga no aniversário)Descontos exclusivos na Farmácia PanvelEstacionamento rotativoLicença-maternidade e paternidade estendidasParticipação nos Lucros e Resultados (PLR)Plano odontológico (através da Associação de Funcionários)Plano de saúdeRefeitório no localTransporte fretadoWellhub (desconto em academias)