Analista de Experiencia del Cliente (Data y Calidad)

Reconocida empresa del sector financiero busca incorporar un Analista de Experiencia del Cliente (data y calidad).Principales responsabilidadesImpulsar la mejora de la experiencia del cliente mediante la implementación de planes de calidad con enfoque integral en el negocio.Diseñar e implementar sistemas automatizados de monitoreo apoyados en analítica avanzada para fortalecer la gestión de calidad.Liderar programas de capacitación basados en las oportunidades de mejora detectadas.Analizar procesos utilizando datos para validar su correcta ejecución, identificar desviaciones y proponer mejoras.Administrar métricas de calidad y desarrollar dashboards que permitan visualizar resultados.Revisar procesos y promover optimizaciones que aseguren el cumplimiento de estándares establecidos.Colaborar con diferentes áreas para perfeccionar procesos a partir de hallazgos de calidad.Garantizar la continuidad y evolución de las prácticas de calidad.Perfil requeridoBachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.Dominio avanzado de SQL (se evaluará).Experiencia en análisis de grandes volúmenes de datos.Deseable conocimiento en Python, Google Analytics y Machine Learning.Manejo de herramientas de software orientadas al control de calidad.