Analista de IT Ops Pleno

Já pensou em utilizar a tecnologia para proporcionar o avanço das melhores práticas da medicina e mais, ajudar a mudar o sistema de saúde no Brasil?O nosso sonho é revolucionar o ambiente da saúde, tornando-a mais acessível, mais humana e simples, mas para isso, precisamos de pessoas que desafiem o status quo e pensem grande todos os dias.Se você gosta de um ambiente com muita autonomia, de trabalhar em um ambiente que você possa se arriscar todos os dias e com as principais tecnologias do mercado, venha fazer parte do nosso time!Responsabilidades e atribuiçõesComo Analista de IT Ops com foco em suporte e sustentação de aplicações, sua missão será garantir a estabilidade, performance e confiabilidade de nossas plataformas, atuando como a ponte essencial entre a operação e a engenharia. Você não será apenas um solucionador de problemas, mas um agente de melhoria contínua. Esperamos que você use sua expertise em software para investigar causas-raiz em um ambiente de microsserviços, desenvolver fixes, criar automações e implementar soluções com IA para otimizar nossos processos de suporte.Suas principais responsabilidades serão:Atuar na gestão de incidentes: Investigar problemas em nossas aplicações e suas integrações, realizando diagnóstico, investigação da causa raiz e implementação da solução do problema (solução de contorno ou solução definitiva).Análise de Logs: Utilizar ferramentas de observabilidade para troubleshooting de problemas em ambientes de nuvem (GCP).Desenvolver e Implementar Correções (Fixes): Atuar diretamente no código para corrigir bugs e vulnerabilidades, utilizando Git/GitHub para versionamento e participando do ciclo de deploy em produção.Criar e Manter Automações: Identificar oportunidades de automação em rotinas de suporte e processos manuais, contribuindo para a eficiência do time.Criar e manter documentações técnicas, manuais de procedimento e artigos para a base de conhecimento.Apoiar na sustentação de integrações com sistemas de parceiros e fornecedores, garantindo a fluidez dos nossos processos.Explorar e Aplicar Soluções de IA: Pesquisar e implementar soluções baseadas em Inteligência Artificial para prever falhas, otimizar o atendimento e escalar nosso suporte de forma inteligente.Garantir a Saúde dos Microsserviços: Monitorar a comunicação entre serviços, investigar falhas e garantir a resiliência da nossa arquitetura distribuída.Colaborar com outras áreas, principalmente Engenharia e Produto: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de engenharia para comunicar os aprendizados do suporte e influenciar o roadmap de produtos.Requisitos e qualificaçõesExperiência com suporte e sustentação de aplicações web, integrações e APIs (Rest e SOAP).Experiência com linguagem de programação, preferencialmente Node.js.Experiência em bancos de dados relacionais e não-relacionais e linguagem SQL.Experiência em analisar, identificar e corrigir problemas sistêmicos na causa raiz.Experiência em codificar e implementar correções em produção, seguindo as melhores práticas do ciclo de desenvolvimento de software.Experiência em versionadores de código, preferencialmente GitHub.Experiência com automações (scripts, bots, etc.) para otimizar processos.Experiência com Cloud.Diferenciais:Experiência com Google Cloud Plataform Experiência com mensageria utilizando RabbitMQ.Conhecimento prático em arquitetura de microsserviços.Experiência com ferramentas de monitoramento / observabilidade, preferencialmente Grafana e OpenTelemetry (Otel).Conhecimento prático na utilização de IA Generativa para otimizar processos do dia a dia.Informações adicionaisConheça nosso pacote de benefícios!🏥 Plano de Saúde.🦷 Plano Odontológico.🍲 Vale Refeição/Alimentação flexíveis no cartão Flash.💻 Auxílio Home Office mensal.‍🍼 Auxílio Creche para as mamães samers.🪑 Auxílio para compra de cadeira🎂 Day Off de Aniversário.🤰 Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias.🏋️‍♀️ Wellhub (Antiga Gympass) - convênio com várias academias pelo país com preços atrativos.🧠 Wellz - terapia semanal e conteúdos direcionados a saúde mental.📚 Sami Hub - Plataforma de desenvolvimento com mais de 100 cursos comportamentais para apoiar o seu desenvolvimento.🏊 SESC.