Analista de Negócios Jr - Banking PJ

Sobre o PicPayCom mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.Sobre a vaga:Estamos em busca de uma pessoa para atuar como PO da squad de atendimento, que tem como objetivo entender as entregas de produto e necessidades dos operadores de atendimento e demandar (construir histórias e gerir backlog) desenvolvimento e parametrizações dos sistemas de atendimento (próprio e Zendesk).Responsabilidade e atribuições:Configurar/Parametrizar o sistema Zendesk - Definir fluxos de trabalho, SLAs, triggers e automações;Garantir a gestão eficiente de tickets;Entender o contexto das entregas de produtos para desenvolver as entregas no sistema interno;Entender as necessidades operacionais do call center e desenvolver melhorias no sistema interno e Zendesk;Elaborar cronogramas detalhados dos projetos sob sua responsabilidade;Monitorar e garantir o cumprimento de datas de entregas da Squad;Elaborar apresentações com progresso das entregas e backlog;Análise de requisitos necessários para a entrega de funcionalidades;Análise de documentações técnicas;Treinamento para a central dos pontos/funcionalidades que foram desenvolvidas.Requisitos e qualificações:Formação (ou em andamento): Administração, Engenharias, Estatística e cursos relacionados;Excel intermediário (fórmulas, tabelas dinâmicas);Conhecimento em ferramentas de apresentação (Google sheets, PowerPoint);Perfil analítico e atenção a detalhes;Cumpre prazos, é Organizado, faz gestão de demandas, com disciplina de execução;Disposição para aprender temas variados do ecossistema financeiro.O que oferecemos:Saúde e Bem-estarAssistência Médica e Odontológica;Seguro de Vida;Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;Wellhub.Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).Licença Paternidade e Maternidade:Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.#VemserPicpayLover #Picpay