Analista de Operaciones - Fintech

En Retorna, una fintech internacional en pleno crecimiento, conectamos personas, negocios y economías a través de soluciones seguras de remesas y pagos cross-border.Buscamos un Analista de Operaciones apasionado por la resolución de problemas, con mentalidad analítica y alto sentido de responsabilidad, que garantice la continuidad de nuestros servicios y contribuya al crecimiento de un ecosistema financiero digital más transparente y eficiente.TareasAnalizar y resolver requerimientos operativos escalados desde Customer Success, garantizando la continuidad del servicio.Monitorear y ejecutar el encendido y apagado operativo de canales de dispersión según protocolo.Hacer seguimiento a incidencias priorizando criticidad, impacto y cumplimiento de SLAs.Coordinar con proveedores y equipos internos (Tecnología, Producto y Compliance) para resolver casos complejos.Detectar patrones recurrentes en incidencias y proponer mejoras operativas preventivas.Documentar soluciones implementadas y construir base de conocimiento del equipo.RequisitosFormación técnica o profesional en Ingeniería, Administración, Operaciones o Sistemas.Mínimo 1 año de experiencia en roles operativos o de soporte técnico (fintech, banca, telecomunicaciones o e-commerce).Conocimiento de herramientas como Salesforce, Jira, Slack y Excel/Sheets.Capacidad analítica, pensamiento crítico y autonomía para la resolución de incidencias.Habilidad para comunicarse con claridad y priorizar en entornos de alta demanda.🕒 Horario: Turno de 6 días por 6 horas, con horarios rotativos entre 6:00 a.m. y 12:00 a.m. (hora Colombia)BeneficiosSer parte de una fintech global con impacto en Latinoamérica y Europa.Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación tecnológica.Oportunidades reales de crecimiento profesional y desarrollo dentro del área.Capacitación constante y participación en proyectos internacionales.Días libres ilimitados100% remoto en ambiente multiculturalSi disfrutas resolver desafíos, trabajar en equipos multidisciplinarios y formar parte de una fintech que impulsa la inclusión financiera global, ¡Retorna es tu lugar!Postúlate ahora y sé parte del equipo que mantiene en movimiento nuestras operaciones internacionales.