Analista de operaciones

¿Quieres ser parte del #TeamEvertec?Aquí te contaremos cómo puedes hacerlo👇🔸Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.🌎 Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.¿Estás preparado para brillar? 🌟Como Analista de Operaciones algunas de tus responsabilidades serán:Analizar y gestionar casos recibidos, documentando y entregando diagnósticos que faciliten su solución o escalamiento.Atender incidentes y solicitudes de postventa, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio.Documentar correctamente las actividades en la herramienta de gestión.Asegurar la ejecución de procesos, políticas y procedimientos del área.Participar en reuniones con clientes para validar el estado de sus solicitudes e incidentes.Además, puedes marcar la diferencia si cumples con:Tecnólogo graduado o estudiante de ingeniería (mínimo VI semestre).Tener experiencia en soporte técnico, atención a PQR’s y servicio al cliente.Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas y fórmulas básicas).Conocimientos básicos en Inteligencia Artificial y herramientas de redacción.Formación en servicio al cliente y orientación al usuario.Y podrás disfrutar de los siguientes beneficios:Programa de BecasevertecuniversitySeguro MédicoPrograma de ReferidosHorarioLunes a viernes de 7:30 a.m. - 5:30 p.m.Salario$1.850.000Contrato a término indefinidoModalidad de trabajoPresencialCiudadBogotáPor último, ¿Qué esperarías al ser parte del #TeamEvertec?🌟 Pertenecer a un equipo ágil y proactivo, que conoce y anticipa las necesidades para lograr los objetivos.💡 Te unirás a una cultura de constante mejora e innovación, donde siempre buscamos formas creativas de superarnos.💪 Tu bienestar es nuestra prioridad, fomentamos un ambiente donde te cuidas a ti mismo y a los demás, incluyendo tu familia. Tenemos diferentes beneficios para ti.🌈 Nuestros equipos son entornos colaborativos donde cada voz es escuchada y respetada en el camino hacia el éxito común.✨ Dejar una huella única y un impacto significativo en cada uno de los proyectos que asumas.¡Únete a nosotros y lleva tu talento al siguiente nivel! 🚀Evertec Group, LLC cree en la igualdad de oportunidades para todos. Es por ello que estamos comprometidos en construir equipos diversos e inclusivos, donde cada colaborador pueda desarrollar y aportar sus habilidades.🧡Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo