Analista de procesos

Prosegur Alarms es una compañía multinacional con presencia en 9 países, cuenta con una amplia gama de productos que contribuyen a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios. Las alarmas de seguridad de Prosegur ofrecen los sistemas más avanzados del mercado.Nuestros valores:🤝 Nos importan las personas😊 Pensamos en positivo🚀 Somos imparables.En la actualidad, Prosegur Alarms se encuentra en búsqueda de un Analista de Procesos, quien tendrá como misión contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente mediante el análisis, diseño y optimización de los procesos de atención al cliente. Identificar e implementar oportunidades de eficiencia, estandarización y automatización que garanticen procesos ágiles, sostenibles y orientados al cliente, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos de la organización.🎯¿Cuáles serán tus funciones?Diseñar e implementar métricas y tableros de control que permitan monitorear el desempeño de los procesos de atención al cliente, facilitando la toma de decisiones basada en datos.Mapear, documentar y estandarizar los procesos, asegurando su alineación con las políticas internas y las expectativas del cliente.Analizar la gestión operativa para identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora en la atención al cliente.Utilizar la tecnología como herramienta clave para optimizar y automatizar los procesos de atención al cliente, fortaleciendo la eficiencia operativa y la experiencia del usuario.Coordinar con equipos interáreas para asegurar la correcta ejecución de los proyectos de mejora continua, promoviendo la colaboración y el cumplimiento de plazos.Realizar auditorías y seguimiento de procesos, garantizando su cumplimiento, consistencia operativa y mejora continua.🔎¿Qué buscamos?Bachiller universitario en la carrera de Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática, Administración y o afines.Deseable conocimiento de metodologías de mejora continua y Business Process Management (BPM).Manejo de Power BI.Deseable Power Automate / Power AppsConocimiento de herramientas de gestión de proyectos (Click up, Monday, Trello, etc).Deseable conocimiento en Salesforce y Genesys.Dominio intermedio de Microsoft Office 365 (Excel, Word y PowerPoint).🌟¿Qué ofrecemos?Formar parte de una empresa con certificación en el great place to work📌Ingreso a planilla desde el primer momento con todos los beneficios de ley.Diversos beneficios corporativos.Línea de carrera y crecimiento profesional.Acceso a plataformas de E-learning.Programa de Becas educativas para ti y/o tus hijos a través de Fundación Prosegur.Plan de formación individual en la universidad corporativa Prosegur.Convenios educativos para carreras técnicas, universitarias, maestrías, diplomados, idiomas etc.