Accenture Argentina

Analista de reclamos con conocimiento de Salesforce

Posted: 3 days ago

Job Description

Ayudá a todos los equipos de nuestra organización a liderar el futuro. Se parte de la innovación tecnológica que llevamos a nuestros clientes.Operations es una unidad de negocio que se encarga de prestar servicios de outsourcing tanto para clientes internos como para externos.📌 Un lugar de trabajo único, descubrí los beneficios que tenemos para vos:🍔 Crédito en App de Delivery de Comida👩‍⚕️ Cobertura Médica para vos y tu grupo familiar sin costo💻 Reintegro de Conectividad💪 Gimnasio 100% bonificado🗓 Días Off desde el ingreso🌎 Vacaciones Flex💯 Jornada Flex📚 Certificaciones bonificadas🎂 Día de cumpleaños libre🏆 Bonos👨‍👩‍👦‍👦 Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida💰 Reintegro de Guardería y muchos ➕!Queremos que obtengas las herramientas que necesitas para seguir aprendiendo, creciendo, y marcando una diferencia en el mundo. Contamos con áreas de valor para tu crecimiento, tanto profesional como personal. Podrás acceder a exclusivos cursos y certificaciones.📌 Qué Desafíos Te Esperan:Carga manual de reclamos por mail y ticket CX a SalesforceMonitorear atendimiento de reclamosMonitorear SLAs reclamosEnvío de reportes y push, diarios, semanales y mensualesSeguimiento y mejora de dashboardsHeads up sobre procesos deficientes o faltantes📌Lo que te hará exitoso:Experiencia previa en roles administrativos y de gestión operativa, preferiblemente relacionados con Contact Centers o áreas de servicio al cliente.Estudios Estudios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o áreas afines deseable.Idiomas Inglés avanzado (deseable) Portugues (Nice to Have).Herramientas y sistemas Paquete office avanzado, sobre todo Excel excluyente, con capacidad para trabajar con macros y análisis de datos, conocimiento de paquete Google G Suite. Sistemas SAP. SQL.Competencias laborales analítico, proactivo, dinámico, organizado, atención al detalle y buen manejo de comunicaciones interpersonales.🌈 EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusivadel mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria para todos.Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.

Job Application Tips

  • Tailor your resume to highlight relevant experience for this position
  • Write a compelling cover letter that addresses the specific requirements
  • Research the company culture and values before applying
  • Prepare examples of your work that demonstrate your skills
  • Follow up on your application after a reasonable time period

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