Analista de Relacionamento com o Cliente

Venha fazer parte do Time Comercial da SolarGrid!Responsabilidades e atribuições Responsável por conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma jornada clara e positiva desde o fechamento até o pós-implantação; Atuação na retenção de clientes, prevenção de churn e no fortalecimento do relacionamento, com foco em gerar valor contínuo; Realizar o onboarding e dar boas-vindas aos clientes; Acompanhar a carteira ativa, antecipando problemas e garantindo suporte; Utilizar o CRM RD Station para registro e movimentação no funil de relacionamento; Atuar em campanhas de indicação (MGM); Realizar atendimentos via e-mail, telefone e WhatsApp com clareza e empatia; Apoiar a segmentação dos clientes por perfil/ticket; Alimentar relatórios com dados de engajamento e satisfação.Requisitos e qualificações Conhecimento em ferramentas de CRM - RD Station é um diferencial; Excel intermediário; Experiência de 1 ano a 4 anos em áreas relacionamento/comerciais; Vivência em Pacote Office; Buscamos boa Comunicação, organização, senso de dono, proatividade e foco no cliente;Informações adicionaisPlano de saúde e odontológico - Sul América;VR/VA;Vale Transporte;Seguro de vida;Onhappy (plataforma de descontos em viagens);TotalPass;DayOff - 1 folga no mês do aniversário;Bem estar - Massagem quinzenal em nosso escritório matriz RJ.