Analista de Relacionamento Pleno

Analista de Relacionamento PlenoEstamos em busca de um profissional que vai atuar como elo estratégico entre a empresa e seus clientes/parceiros, garantindo excelência no atendimento, fortalecimento de relacionamentos e suporte às demandas comerciais e operacionais.Responsabilidades principaisGestão de Relacionamento: Manter contato contínuo com clientes, entendendo suas necessidades e garantindo satisfação.Atendimento Consultivo: Oferecer soluções personalizadas, orientando clientes sobre produtos, serviços e processos.Acompanhamento de Contratos: Monitorar prazos, condições comerciais e cumprimento de acordos estabelecidos.Suporte às Áreas Internas: Interagir com times de vendas, operações e financeiro para assegurar a entrega adequada.Gestão de Indicadores: Acompanhar métricas de satisfação, tempo de resposta e qualidade de atendimento.Resolução de Problemas: Atuar proativamente na identificação e solução de conflitos ou dificuldades dos clientes.Mapeamento de Oportunidades: Identificar possibilidades de expansão de negócios e melhorias nos serviços prestados.Relatórios e Apresentações: Elaborar análises periódicas sobre performance e feedback dos clientes.Treinamento e Suporte: Apoiar clientes na utilização de sistemas, ferramentas e processos da empresa.Melhoria Contínua: Contribuir com ideias e projetos para aprimorar a experiência do cliente e otimizar processos internos.RequisitosFormação superior em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.Experiência prévia em atendimento corporativo ou gestão de relacionamentoBoa comunicação verbal e escrita.Capacidade de negociação e resolução de conflitos.