Analista de Reporting "Amazon Connect"

Descripción:Serás el encargad@ de diseñar, desarrollar y mantener reportes que ayuden a la visualización y análisis de datos que permitan monitorear el desempeño operativo del Contact Center.Funciones principales: Diseño de Reportes y Dashboards: Crear dashboards operativos y estratégicos en QuickSight. Visualizar métricas de desempeño de agentes, colas, campañas outbound, etc.Integración de Fuentes de Datos: Conectar datos desde Amazon Connect, Elasticsearch y otras fuentes internas. Trabajar con el equipo técnico para definir pipelines de datos eficientes.Automatización y Mantenimiento: Automatizar generación de reportes periódicos. Asegurar la calidad y consistencia de los datos reportados.Requisitos para aplicar:Formación académica: Estudiante activo de Pregrado en Ingeniería de Sistemas o afines. Recién graduado de Ingeniería de Sistemas, o en espera de grado de Ingeniería de sistemas o afines.Habilidades y conocimientos técnicos deseables: Herramientas para la visualización de datos (Power BI, Excel intermedio), Amazon QuickSight (deseable), Elasticsearch (deseable), Amazon Connect, SQL.Experiencia: Deseable mínimo 2 años trabajando con herramientas de visualización de datos. Deseable experiencia previa en entornos de Contact Center (idealmente con Amazon Connect).Idiomas: deseable inglés intermedio (no excluyente).Ubicación: San Salvador, El Salvador / Barranquilla, Colombia (modalidad presencial)