Analista de Servicio y Seguimiento al Cliente

Empresa trasnacional en crecimiento busca el mejor talento para la posición de: Analista de Servicio y Seguimiento de Cliente.Objetivo: Asegurar la entrega oportuna y precisa de los productos y/o servicios adquiridos por los clientes, atendiendo sus dudas o inconformidades. Requisitos:Experiencia de 5 años en funciones de servicio y seguimiento a clientes externos,Conocimiento de Excel nivel intermedio,Conocimiento de SAP y Salesforce,Lic Económico - Administrativo o similar,Deseable inglés intermedio,Responsabilidades:Brindar atención directa y efectiva a clientes en temas relacionados con sus compras, asegurando una experiencia positiva,Participar activamente en la mejora continua de procesos y en la implementación de cambios en sistemas como SAP y Salesforce (Key User), Validación y reportes de facturas con información precisa y actualizada,Uso del ERP SAP para el ingreso y gestión de información relacionada con los clientes.Competencias:Comunicación efectiva con clientes internos y externos,Planeación y Organización,Orientación al cliente,SeguimientoTrabajo en equipoOfrecemosPrestaciones superiores a las de leySalario competitivoCrecimiento profesionalEsquema de trabajo: Presencial de L-V ubicación: Insurgentes Sur