Analista de Sinistros JR

A Hero é uma startup inovadora, especializada em seguro viagem e está em busca de um(a) Analista de Reembolso para fazer parte do nosso time. O(a) profissional será responsável por garantir a precisão e eficiência no processamento de reembolsos relacionados a apólices de seguro viagem, assegurando que nossos clientes recebam o suporte necessário de maneira ágil e conforme as regulamentações do setor. As principais atividades da área incluem a análise detalhada de sinistros, validação de documentação, comunicação com os segurados e partes envolvidas, investigação de casos complexos e possíveis fraudes.Responsabilidades: Analisar e processar pedidos de reembolso de despesas de viagem, como cancelamentos, emergências médicas, extravio de bagagem, entre outros. Verificar a documentação apresentada pelos segurados e avaliar a elegibilidade para reembolso conforme as políticas da empresa e regulamentações vigentes. Manter contato com clientes externos para esclarecer dúvidas e resolver pendências relacionadas aos reembolsos. Apoio as áreas internas (comercial, qualidade, jurídico e assistência). Manter registros precisos e detalhados de todos os processos de sinistro no sistema de gestão de sinistros da empresa. Realizar investigações detalhadas sobre sinistros complexos, incluindo verificação de fatos. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor otimizações para aumentar a satisfação do cliente.Requisitos:Formação superior (completa ou em andamento) em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas afins.Inglês Fluênte Experiência anterior com seguros ou hotelaria.Conhecimento básico de Excel.Capacidade de trabalhar com prazos e demandas de volume.Atenção aos detalhes e habilidades analíticas.Boa comunicação verbal e escrita.Localização Vila Madalena (próximo a estação);Atuação hibrida (4 presenciais e 1 Home);Horário flexívelCartão Flash - saldo mensal de R$1200,00Convenio médico e Odontológico (AMIL) - sem coparticipação;Seguro de Vida;Gympass;Viro Trip;Zenklub;Parceria Wizard;Creditas - Empréstimo consignado;PetLove;VT - “não é benefício, mas é importante ser citado”;