Analista de Sistemas de Suporte

Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Analista de Sistemas de Suporte para atuar no nosso time de suporte avançado, garantindo a estabilidade, disponibilidade e performance dos ambientes dos clientes, atuando em ocorrências avançadas relacionadas à infraestrutura, banco de dados, pré-requisitos, instalação e operação dos produtos da LG lugar de gente.Como será o seu dia a dia:Realizar atendimento de Suporte Avançado (N2/N3) para análise e resolução de incidentes relacionados a ambiente, infraestrutura e banco de dados.Diagnosticar problemas de instalação, pré-requisitos, conectividade e configuração de ambiente.Atuar em sistemas Windows Server, serviços de rede e componentes críticos de infraestrutura.Analisar performance e integridade de ambientes utilizando ferramentas como Kibana, Grafana e análise de logs.Realizar troubleshooting em bancos de dados Oracle e SQL Server, incluindo consultas, avaliação de performance e monitoramento.Avaliar arquitetura e consumo de recursos em ambientes em nuvem, especialmente Azure, propondo ajustes e melhorias.Manter e operar rotinas internas de restauração de backups e de gerenciamento de bases de dados.Atuar de forma colaborativa com N1, realizando repasses, validações e orientações técnicas.Requisitos:Superior completo em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas.Experiência com infraestrutura, redes e troubleshooting;Conhecimento em Oracle e SQL Server;Conhecimento em Sistema Operacional (SO) Windows;Noções de nuvem (Azure);Leitura de logs e análise de performance;Boa comunicação e proatividade;Desejável: Conhecimento em virtualização e ferramentas Kibana/Grafana;Local: Aparecida de GoiâniaModelo de trabalho: HíbridoOferecemosPlano de saúde e odontológico;Vale-refeição e/ou alimentação;Vale-transporte;Modelo de trabalho flexível;Wellhub (descontos em academias e bem-estar);Descontos em farmácias conveniadas;Benefício Social Familiar com subsídio da empresa;Day Off no mês do aniversário;PIED – Programa interno de incentivo à educação (via processo seletivo);Seguro de Vida em grupo;Ambiente colaborativo, inovador e que valoriza a diversidade;Participação nos Lucros e Resultados (PLR).Na LG lugar de gente, a gente acredita em você!Valorizamos a diversidade de experiências, trajetórias e formas de ser. Sabemos que a pluralidade é um motor de inovação e crescimento. Por isso, nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência.Se identificou com esse desafio?Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas de Suporte para atuar no nosso time de suporte avançado, garantindo a estabilidade, disponibilidade e performance dos ambientes dos clientes, atuando em ocorrências avançadas relacionadas à infraestrutura, banco de dados, pré-requisitos, instalação e operação dos produtos da LG lugar de gente.Como será o seu dia a dia:Realizar atendimento de Suporte Avançado (N2/N3) para análise e resolução de incidentes relacionados a ambiente, infraestrutura e banco de dados.Diagnosticar problemas de instalação, pré-requisitos, conectividade e configuração de ambiente.Atuar em sistemas Windows Server, serviços de rede e componentes críticos de infraestrutura.Analisar performance e integridade de ambientes utilizando ferramentas como Kibana, Grafana e análise de logs.Realizar troubleshooting em bancos de dados Oracle e SQL Server, incluindo consultas, avaliação de performance e monitoramento.Avaliar arquitetura e consumo de recursos em ambientes em nuvem, especialmente Azure, propondo ajustes e melhorias.Manter e operar rotinas internas de restauração de backups e de gerenciamento de bases de dados.Atuar de forma colaborativa com N1, realizando repasses, validações e orientações técnicas.Requisitos:Superior completo em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas.Experiência com infraestrutura, redes e troubleshooting;Conhecimento em Oracle e SQL Server;Conhecimento em Sistema Operacional (SO) Windows;Noções de nuvem (Azure);Leitura de logs e análise de performance;Boa comunicação e proatividade;Desejável: Conhecimento em virtualização e ferramentas Kibana/Grafana;Local: Aparecida de GoiâniaModelo de trabalho: HíbridoOferecemosPlano de saúde e odontológico;Vale-refeição e/ou alimentação;Vale-transporte;Modelo de trabalho flexível;Wellhub (descontos em academias e bem-estar);Descontos em farmácias conveniadas;Benefício Social Familiar com subsídio da empresa;Day Off no mês do aniversário;PIED – Programa interno de incentivo à educação (via processo seletivo);Seguro de Vida em grupo;Ambiente colaborativo, inovador e que valoriza a diversidade;Participação nos Lucros e Resultados (PLR).Na LG lugar de gente, a gente acredita em você!Valorizamos a diversidade de experiências, trajetórias e formas de ser. Sabemos que a pluralidade é um motor de inovação e crescimento. Por isso, nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência.Se identificou com esse desafio?