Analista de Soporte Técnico/Puente Alto

Company Description: LaynerJob Description: Empresa de Recursos Humanos ubicada en la comuna de Puente Alto, requiere incorporar a un Analista de Soporte Técnico, para ofrecer soporte integral a los requerimientos de sus clientes internos y externos.Principales Funciones Recepcionar el requerimiento del usuario ya sea vía telefónica, correo electrónico o cualquier otro medio definido por la Jefatura de Informática. Reunir toda la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de la información y la determinación del problema. Atender consultas del usuario tanto de hardware como de software. Salir a terreno en los casos que corresponda. Registrar y administrar sistema de solicitudes de soporte definido por la Jefatura de Informática para guardar bitácora de los requerimientos recepcionados. Diseñar manual de soporte técnico especificando procedimientos e información en caso de ayuda con los equipos y/o de sistemas. - Realizar soporte remoto o presencial. Realizar configuración y asesoría a dispositivos móviles tales como tablet y celular. Habilitar y verificar puntos de red dentro de la empresaRequisitos Título Profesional Técnico en Informática, Redes, etc. Formación Técnica con 2 años posterior a la Educación Media o más de 2 años de experiencia en el cargo. Al menos 2 años de experiencia en áreas de soporte. Conocimientos avanzados de Hardware Conocimientos básicos de Office (Word, Excel, PowerPoint) Conocimiento Medio de MySQL Conocimiento Medio de Redes Disponibilidad para realizar visitas a terreno Contar con licencia clase BCondiciones Horario Lunes a viernes de 08:30 – 17:30 horas (con disponibilidad para realizar horas extra).Beneficios Laborales Caja de compensación. Mutual de seguridad. Pausas activas. Medio día libre en cumpleaños. Viernes de Jeans Day.¡¡¡ SI CUMPLES CON TODOS LOS REQUISITOS NO DUDES EN POSTULAR CON NOSOTROS!!!