Analista de Soporte Tecnico

Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software, brindar asistencia a los usuarios, instalar y configurar sistemas, y mantener la infraestructura de TI. También deben documentar incidentes, crear cuentas de usuario, realizar mantenimiento preventivo y, a menudo, colaborar con otros equipos de TI.Responder a consultas y brindar soluciones técnicas a usuarios internos y externos.Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad.Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.Instalar, configurar y mantener equipos, hardware y software.Implementar actualizaciones de sistemas y aplicar parches de seguridad.Realizar copias de seguridad de datos y mantenimiento preventivo.Investigar y diagnosticar problemas técnicos de manera metódica.Dar seguimiento y comunicar el estado de los problemas hasta su resolución.Crear y mantener documentación del sistema y de los procedimientos.Colaborar con otros profesionales de TI para resolver problemas complejos.Participar en la implementación de nuevos sistemas y en proyectos de mejora tecnológica.