Analista de Soporte TI – ITVIS

Company Description: ITVISJob Description: Somos una empresa chilena de servicios tecnológicos que impulsa la transformación digital de sus clientes a través de soluciones ágiles, cercanas y confiables.En ITVIS creemos que la tecnología es un medio para conectar personas, no solo sistemas. Si disfrutas resolviendo problemas, ayudando a otros y aprendiendo constantemente, este rol es para ti.Tu misiónBrindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de nuestros servicios, asegurando una atención rápida, clara y empática. Serás la cara visible del área TI, ayudando a mantener la continuidad operativa y la buena experiencia de quienes confían en nosotros.Principales responsabilidades Gestionar tickets en la plataforma de mesa de ayuda (OTRS). Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con redes, hardware y software. Crear y administrar cuentas de usuario (Active Directory, Exchange). Coordinar con áreas de infraestructura y redes para incidentes mayores. Mantener registro actualizado de activos y accesos entregados.RequisitosFormación: Técnico o profesional en Informática, Redes o carrera afín.Conocimientos En Active Directory, Exchange, SAP y Microsoft Office. Redes (WiFi / cableadas), hardware y sistemas de tickets. Base de datos (nociones generales).Experiencia: Al menos 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.Deseable: Inglés técnico y certificaciones TI vigentes.Competencias clave Excelencia en el servicio y comunicación efectiva. Capacidad de resolución y autonomía. Trabajo colaborativo y orientación al cliente. Adaptabilidad ante contextos cambiantes.Por qué ITVIS Entorno colaborativo y aprendizaje continuo. Cultura cercana y enfocada en las personas. Desafíos reales, impacto visible. ¡Y sí, buena onda garantizada!Modalidad: Presencial – PudahuelJornada: Lunes a viernes, horario administrativo