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Analista de Sucesso do Cliente - Presencial/Belo Horizonte

Posted: Nov 10, 2025

Job Description

ℹ️ Informações:Regime: Presencial (100%)Local: Av. Brasil, Funcionários - Belo HorizonteContrato: PJVocê é do tipo que gosta de resolver problemas, se conecta fácil com pessoas e curte ver o cliente brilhar com o resultado do seu trabalho? Então você achou o lugar certo!!Somos uma startup de tecnologia que nasceu para transformar o relacionamento entre marcas e clientes. Mais do que uma plataforma, somos um ecossistema de crescimento, e estamos construindo um time que cresce junto com a gente.Se você quer um lugar onde vai poder se desenvolver e crescer, é aqui.Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para ser o principal ponto de contato dos nossos clientes. Alguém com energia, autonomia e olhar consultivo, que vai acompanhar de perto as marcas, apoiar campanhas e garantir que cada cliente extraia o máximo valor da Zoppy.‍ O que você vai fazer:Gerenciar uma carteira de clientes e ser o ponto de confiança deles.Conduzir ativações e reuniões periódicas, com foco em metas e ações práticas.Apoiar campanhas e automações (WhatsApp, e-mail, SMS), sugerindo melhorias e boas práticas.Identificar riscos e oportunidades (churn, upsell, engajamento).Encantar com comunicação clara, empatia e foco em solução.Manter histórico e próximos passos organizados em nossos sistemas (HubSpot, Notion).O que esperamos de você:Experiência com carteira B2B ou atendimento consultivo focado em resultado.Boa comunicação (fala e escrita) e segurança para conduzir reuniões.Organização, senso de prioridade e responsabilidade com entregas.Jogo de cintura para resolver problemas e lidar com diferentes perfis.Proatividade e autonomia para tocar planos.Conforto com planilhas e métricas.⭐ Diferenciais:Conhecimento em Varejo e Marketing (entender calendário, campanhas e jornadas).Familiaridade com CRM (HubSpot).Cases de retenção, expansão ou projetos de sucesso em CS.Afinidade com análise de dados e métricas de sucesso (ROI, LTV, churn). O que oferecemos:Um ambiente colaborativo, ágil e em constante evolução.Liberdade para testar, aprender e crescer. Errar faz parte do processo.Trocas diretas com diferentes áreas e oportunidades reais de desenvolvimento.Um time apaixonado por inovação, propósito e resultado.

Job Application Tips

  • Tailor your resume to highlight relevant experience for this position
  • Write a compelling cover letter that addresses the specific requirements
  • Research the company culture and values before applying
  • Prepare examples of your work that demonstrate your skills
  • Follow up on your application after a reasonable time period

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